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    更新于 7月1日

    汽車客服專員

    3千-6千
    • 棗莊滕州市
    • 1-3年
    • 中專/中技
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    售后客服售前客服電話客服全白班
    崗位職責(zé):
    1. 每日接聽客戶服務(wù)熱線及客戶投訴專線,進(jìn)行客戶電話信息分類處理
    2. 每日負(fù)責(zé)客戶跟蹤回訪,對(duì)客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查、監(jiān)督,及時(shí)反饋信息
    3. 每日通過電話或面訪對(duì)新增意向客戶進(jìn)行接待質(zhì)量調(diào)查
    4. 對(duì)客戶的抱怨及時(shí)進(jìn)行處理,防止抱怨的發(fā)生,對(duì)投訴客戶進(jìn)行跟蹤回訪
    5. 首保、定期保養(yǎng)電話提醒、預(yù)約服務(wù)、營銷活動(dòng)客戶邀約
    6. 管理客戶信息及車友會(huì)組織活動(dòng)
    崗位要求:
    1. 中專及以上學(xué)歷,汽車、市場營銷、客戶服務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
    2. 具備良好的溝通能力和親和力,能夠與客戶建立良好的關(guān)系。
    3. 熟悉新能源汽車市場,了解新能源汽車的基本知識(shí)和相關(guān)政策。
    4. 具備一定的銷售經(jīng)驗(yàn)或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),能夠獨(dú)立處理客戶咨詢和投訴。
    5. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力,能夠快速掌握公司產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)流程。
    6. 良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能夠與其他部門有效溝通和協(xié)作。
    7. 有責(zé)任心,能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù),確保客戶滿意度。
    8. 能夠使用基本的辦公軟件和客戶關(guān)系管理軟件。

    工作地點(diǎn)

    滕州汽車總站東側(cè)院內(nèi)

    職位發(fā)布者

    邴先生/人事經(jīng)理

    當(dāng)前在線
    立即溝通
    公司Logo滕州東貿(mào)新能源汽車銷售有限公司
    一、公司背景與概況滕州東貿(mào)成立于 2024年,位于山東省棗莊市滕州市長途汽車總站東側(cè)院內(nèi),地理位置優(yōu)越,交通便利。公司致力于為客戶提供高質(zhì)量的新能源汽車和傳統(tǒng)燃油車專業(yè)的售前、售后服務(wù)。二、經(jīng)營范圍與產(chǎn)品主要經(jīng)營范圍:東風(fēng)品牌新能源汽車整車銷售及服務(wù),包括純電動(dòng)汽車、混合動(dòng)力汽車等、東風(fēng)品牌燃油汽車整車銷售及服務(wù);產(chǎn)品主要包括東風(fēng)嵐圖、東風(fēng)奕派、東風(fēng)風(fēng)神、東風(fēng)標(biāo)致、東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)納米、東風(fēng)猛士、鄭州日產(chǎn)等。產(chǎn)品特點(diǎn):公司所銷售的新能源汽車具有高效能、低排放、節(jié)能環(huán)保等特點(diǎn),符合政府節(jié)能減排、綠色環(huán)保的政策導(dǎo)向。三、服務(wù)體系售前咨詢:滕州東貿(mào)擁有專業(yè)的售前咨詢團(tuán)隊(duì),為客戶提供詳細(xì)的產(chǎn)品介紹、購車指導(dǎo)等服務(wù)。售后服務(wù):公司建立完善的售后服務(wù)體系,包括車輛維修、保養(yǎng)、配件供應(yīng)等一站式服務(wù),確保客戶購車無憂。四、企業(yè)實(shí)力與發(fā)展企業(yè)規(guī)模:滕州東貿(mào)有一支高素質(zhì)、專業(yè)化的團(tuán)隊(duì),具備強(qiáng)大的市場競爭力和服務(wù)能力。社會(huì)責(zé)任:公司積極響應(yīng)政府號(hào)召,致力于推動(dòng)新能源汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,為環(huán)保事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。五、總結(jié)與展望滕州東貿(mào)新能源汽車銷售有限公司憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)和強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力,在新能源汽車領(lǐng)域取得了顯著的成績。未來,公司將繼續(xù)秉承“客戶至上、質(zhì)量第一”的經(jīng)營理念,不斷創(chuàng)新發(fā)展,為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),為新能源汽車產(chǎn)業(yè)的繁榮發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
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