職位描述
售前客服售后客服投訴客服
1、負(fù)責(zé)店鋪的售前售后接待工作，能及時(shí)有效的解答買家反映的問(wèn)題，確保各項(xiàng)指標(biāo)的滿意度。
2、每半小時(shí)左右查看店鋪后臺(tái)售后單、工單，按照規(guī)定可以退款的標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)處理售后訂單；任務(wù)單在聊天會(huì)話窗口彈出后第一時(shí)間處理。 3、關(guān)注快遞群反饋的問(wèn)題單，并跟進(jìn)處理。 4、按照客服的上班時(shí)間提前3分鐘到公司，并及時(shí)登錄店鋪。
工作地點(diǎn)
山東省聊城市東昌府區(qū)聊城市高新區(qū)慧德老年公寓辦公樓二樓
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