www.bhdu.cn-夜肉伦伦影院无码 ,国产精品www夜色视频,3d动漫精品啪啪一区二区免费,久久婷婷综合缴情亚洲狠狠

螞蟻支付寶平臺官方熱線95188接聽客服
我們主要為支付寶花唄借唄逾期客戶提供服務(wù)，接聽95188官方金融熱線，安撫客戶因無法按時還款被機構(gòu)催收而產(chǎn)生的不良情緒,積極主動與客戶就后續(xù)還款問題進(jìn)行協(xié)商并爭取達(dá)成一致,解決客戶還款問題、化解客戶外部投訴風(fēng)險。服務(wù)形式包括不限于電話呼入/呼出/等方式跟進(jìn)處置好用戶協(xié)商還款相關(guān)問題;

崗位核心能力
1、服務(wù)意識：具備良好的溝通表達(dá)、共情同理心、客訴處理思維等客服屬性
2、業(yè)務(wù)導(dǎo)向：強調(diào)解決問題，日均處理量40左右，有效溝通、談判能力（業(yè)務(wù)屬性），目前績效也會結(jié)果導(dǎo)向
3、抗壓和意向度：能正確對待用戶過激和復(fù)面情緒，對于崗位模式認(rèn)可接受

硬性要求：
1、大專及以上學(xué)歷，相關(guān)工作經(jīng)驗如客服、客戶服務(wù)、銷售類、催收類等話務(wù)工作（應(yīng)屆生要求對標(biāo)經(jīng)驗），有較強的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力，能快速的適應(yīng)崗位工作要求；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、熟練操作電腦辦公軟件；
3、接受排班、業(yè)務(wù)屬性

工作時間：
第一個月：主早9晚6（培訓(xùn)及學(xué)習(xí)初期） 第二個月開始：三班倒（早中晚），輪班工作制度（8-24點期間） 工作時間：8小時工作制，做五休二，周末按照排班為正常工作時間，如遇法定節(jié)假日（如春節(jié)、國慶等）按照國家規(guī)定給予補貼。 班次補貼金額（21點后 50元/天） 平均月度5-7個左右

工作地點：成都金牛區(qū)安格斯錦匯中心 4樓

薪酬：4K-8K；
底薪+崗位補貼+餐補+全勤=2970
晚班補貼 300左右
績效（1000-5000左右）
入職購買五險一金
綜合稅前比例15%6~8K 70%4~6K 15%4K+

績效說明：
基礎(chǔ)績效(40%)+回款績效(60%)，基礎(chǔ)績效:根據(jù)回款率&風(fēng)險遺漏&質(zhì)檢成績進(jìn)行排名
回款績效:根據(jù)回款、方案達(dá)成占比(個人回款金額/團隊回款金額)
培訓(xùn)：首月（7天工作日理論+3周代教），培訓(xùn)期間早九晚六

面試流程：邀約——上傳內(nèi)部邀約表——甲方審核——機器人面試——業(yè)務(wù)二面

機器人面試：全程10分鐘左右，很簡單；跟求職者講做了線上面試后，后面復(fù)試會更快，節(jié)省他們時間，不用有壓力和緊張，實際面試結(jié)果還是會參考現(xiàn)場面試呈現(xiàn) 線上面試大致內(nèi)容 1.薪資 距離 工作職責(zé) 上班時間等內(nèi)容的一問一答確認(rèn) 2.自我介紹 3.面試提問: 崗位需要具備什么能力? 被客戶辱罵了如何應(yīng)對等3個問題

入職流程：談薪——風(fēng)控（螞蟻系統(tǒng)評估）——背調(diào)——體檢——駐場介入（簽合同）

面試核心考察：
①簡歷
期望薪資、期望崗位、畢業(yè)時間、崗位職能描述、空窗期、對標(biāo)經(jīng)驗
②核心能力
崗位理解：接聽客服，為逾期用戶解決客訴、提供方案服務(wù)，看重解決問題的能力，績效結(jié)果導(dǎo)向
服務(wù)意識：抗壓、客訴處理、用戶安撫思路
業(yè)務(wù)能力：強溝通能力、跟進(jìn)意識、談判能力，執(zhí)行力要性
③穩(wěn)定性意向度
排班晚班、薪資、業(yè)務(wù)屬性、手機風(fēng)控等接受程度

崗位核心優(yōu)勢
①平臺發(fā)展
互聯(lián)網(wǎng)金融，螞蟻支付寶大廠，公司正規(guī)，入職五險一金，公平公開成熟晉升渠道，新團隊規(guī)劃大，機會友好
②崗位特性（兼具文職客服+結(jié)果導(dǎo)向）
具備文職客服的優(yōu)勢 接聽、不加班、強度小、無需主動拓客外呼
具備業(yè)務(wù)導(dǎo)向，按個人實際完成情況做薪資獎金包分配，4-8K（按團隊貢獻(xiàn)比例 非提成模式）
③薪資待遇
固薪3k左右+績效 培訓(xùn)期有保護績效 基本4-5K
3個月后 絕大部分員工4-6K 優(yōu)秀的更高6-8k 團隊擴大 獎金包更多 天花板更高