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一、職位描述

1. 會(huì)員服務(wù)管理

- 深度挖掘潛在會(huì)員，通過線上線下多渠道拓展客戶資源，如舉辦單身派對(duì)、與企業(yè)合作開展聯(lián)誼活動(dòng)、利用社交媒體平臺(tái)推廣等，將有婚戀需求的單身人士吸納為會(huì)員。

- 對(duì)會(huì)員信息進(jìn)行全面且細(xì)致的收集，包括但不限于個(gè)人基本情況、性格特點(diǎn)、家庭背景、職業(yè)規(guī)劃、婚戀觀念及擇偶標(biāo)準(zhǔn)等，建立詳盡且精準(zhǔn)的會(huì)員檔案，并根據(jù)會(huì)員情況變化及時(shí)更新維護(hù)。

- 為會(huì)員提供一對(duì)一的專屬服務(wù)，定期與會(huì)員溝通交流，了解其情感狀態(tài)與心理需求，給予貼心的情感陪伴與專業(yè)的指導(dǎo)建議，增強(qiáng)會(huì)員對(duì)公司的信任度與忠誠(chéng)度。

2. 婚戀匹配指導(dǎo)

- 運(yùn)用專業(yè)的婚戀匹配知識(shí)與先進(jìn)的匹配系統(tǒng)，根據(jù)會(huì)員的具體要求與實(shí)際情況，為其篩選出高度契合的潛在交往對(duì)象，并對(duì)匹配結(jié)果進(jìn)行深入分析與評(píng)估，確保推薦的精準(zhǔn)性與有效性。

- 協(xié)助會(huì)員安排約會(huì)事宜，包括確定約會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)、活動(dòng)內(nèi)容等，同時(shí)為會(huì)員提供約會(huì)前的形象設(shè)計(jì)、溝通技巧培訓(xùn)等全方位的指導(dǎo)服務(wù)，幫助會(huì)員在約會(huì)中更好地展現(xiàn)自我，提升約會(huì)成功率。

- 在會(huì)員約會(huì)過程中及約會(huì)后，及時(shí)跟進(jìn)雙方反饋，針對(duì)出現(xiàn)的問題或情況提供有效的解決方案與情感疏導(dǎo)，促進(jìn)會(huì)員間關(guān)系的良性發(fā)展。

3. 情感咨詢輔導(dǎo)

- 憑借豐富的情感咨詢經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)知識(shí)，為會(huì)員解答在戀愛、婚姻生活中遇到的各類困惑與難題，如情感危機(jī)處理、家庭關(guān)系協(xié)調(diào)、戀愛技巧提升等方面的問題。

- 根據(jù)會(huì)員的情感經(jīng)歷與性格特點(diǎn)，為其量身定制個(gè)性化的情感成長(zhǎng)方案，幫助會(huì)員樹立正確的婚戀價(jià)值觀，提升情感經(jīng)營(yíng)能力與自我認(rèn)知水平，實(shí)現(xiàn)從單身到幸福婚戀的順利過渡。

4. 市場(chǎng)活動(dòng)參與

- 積極參與公司組織策劃的各類婚戀主題活動(dòng)，如大型相親會(huì)、高端婚戀沙龍、情感講座等，在活動(dòng)中充分發(fā)揮婚戀顧問的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，為會(huì)員提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢與指導(dǎo)服務(wù)，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍，推動(dòng)活動(dòng)順利開展。

- 收集會(huì)員及市場(chǎng)對(duì)婚戀服務(wù)的需求與反饋信息，為公司產(chǎn)品與服務(wù)的優(yōu)化升級(jí)提供有價(jià)值的參考依據(jù)，同時(shí)協(xié)助市場(chǎng)部門開展市場(chǎng)調(diào)研與分析工作，助力公司制定精準(zhǔn)有效的市場(chǎng)推廣策略。

二、任職要求

1. 專業(yè)素養(yǎng)

- 具有心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷或相關(guān)專業(yè)專科及以上學(xué)歷背景，系統(tǒng)學(xué)習(xí)過婚戀情感咨詢、人際關(guān)系學(xué)等專業(yè)課程者優(yōu)先考慮。

- 持有婚姻家庭咨詢師、心理咨詢師等相關(guān)資格證書者將更具優(yōu)勢(shì)。

2. 行業(yè)經(jīng)驗(yàn)

- 擁有一年以上婚戀服務(wù)、情感咨詢或銷售顧問工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉婚戀行業(yè)的運(yùn)作模式與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，能夠準(zhǔn)確把握單身人士的婚戀心理與需求特點(diǎn)。

3. 溝通能力

- 具備卓越的溝通技巧與人際交往能力，能夠迅速與不同背景、性格的會(huì)員建立深厚的信任關(guān)系，善于傾聽會(huì)員心聲，有效引導(dǎo)會(huì)員表達(dá)情感需求，并提供專業(yè)的回應(yīng)與建議。

- 具備出色的語言表達(dá)與文字撰寫能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地向會(huì)員傳達(dá)婚戀知識(shí)與服務(wù)信息，撰寫高質(zhì)量的會(huì)員分析報(bào)告與情感咨詢方案。

4. 服務(wù)意識(shí)

- 擁有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)與高度的責(zé)任心，始終以會(huì)員滿意度為工作導(dǎo)向，耐心、細(xì)致地為會(huì)員提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，能夠積極主動(dòng)地解決會(huì)員在婚戀過程中遇到的各種問題與困難。

5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作

- 具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與公司內(nèi)部的紅娘團(tuán)隊(duì)、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)、客服團(tuán)隊(duì)等密切配合、協(xié)同工作，共同為實(shí)現(xiàn)公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)與會(huì)員的幸福婚戀而努力。

6. 應(yīng)變能力

- 具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力與問題解決能力，在面對(duì)會(huì)員的突發(fā)情感狀況或復(fù)雜的婚戀問題時(shí)，能夠迅速做出判斷并采取有效的應(yīng)對(duì)措施，靈活處理各種緊急情況，確保會(huì)員服務(wù)工作的順利進(jìn)行。

三、福利待遇

1. 薪資待遇

- 公司提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資福利體系，包括豐厚的基本工資、績(jī)效獎(jiǎng)金、業(yè)務(wù)提成等，綜合年薪可達(dá)15000 - 25000萬元，業(yè)績(jī)突出者收入上不封頂。

2. 福利保障

- 為員工提供完善的商業(yè)保險(xiǎn)福利，全面保障員工的工作與生活安全，公司提供工作餐。

3. 假期福利

- 員工享有法定節(jié)假日、帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假等各類帶薪假期，充分保障員工的休息權(quán)利與家庭生活。

4. 培訓(xùn)發(fā)展

- 公司高度重視員工的職業(yè)成長(zhǎng)與專業(yè)發(fā)展，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)課程，邀請(qǐng)行業(yè)知名專家進(jìn)行婚戀知識(shí)、咨詢技巧、服務(wù)理念等方面的培訓(xùn)與講座，不斷提升員工的業(yè)務(wù)水平與綜合素質(zhì)。

- 同時(shí)，為員工提供豐富的外部培訓(xùn)與學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工參加行業(yè)研討會(huì)、學(xué)術(shù)交流活動(dòng)等，拓寬員工的視野與職業(yè)晉升通道。

5. 員工活動(dòng)

- 不定期舉辦豐富多彩的員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、生日會(huì)、節(jié)日慶祝活動(dòng)、戶外拓展等，營(yíng)造積極向上、團(tuán)結(jié)和諧的企業(yè)文化氛圍，增強(qiáng)員工的歸屬感與凝聚力。