「鄭州中原區(qū) 抖音售前客服招聘」_2025年河南歌畔商貿(mào)有限公司招聘-智聯(lián)招聘

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更新于 12月19日

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抖音售前客服

4千-6千

鄭州中原區(qū)
經(jīng)驗(yàn)不限
學(xué)歷不限
全職
招1人

職位描述

售前客服倒班制

一、公司簡(jiǎn)介

我們是一家專(zhuān)注于女士?jī)?nèi)褲的電商公司，在行業(yè)內(nèi)擁有較高的知名度和良好的口碑，憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和卓越的服務(wù)，業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)快速增長(zhǎng)，現(xiàn)誠(chéng)摯邀請(qǐng)有志之士加入我們的團(tuán)隊(duì)，共同開(kāi)拓更廣闊的市場(chǎng)。

二、崗位職責(zé)

售前咨詢(xún)解答：通過(guò)在線(xiàn)聊天工具、電話(huà)等渠道，熱情、專(zhuān)業(yè)、及時(shí)地回復(fù)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的咨詢(xún)，包括但不限于產(chǎn)品特點(diǎn)、功能、使用方法、規(guī)格參數(shù)、價(jià)格優(yōu)惠、促銷(xiāo)活動(dòng)等信息，引導(dǎo)客戶(hù)下單，提高客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意愿和轉(zhuǎn)化率。
售中訂單跟進(jìn)：負(fù)責(zé)訂單的處理與跟進(jìn)，及時(shí)確認(rèn)訂單信息，與倉(cāng)庫(kù)、物流等部門(mén)協(xié)同工作，確保訂單準(zhǔn)確無(wú)誤地發(fā)貨，并將訂單的發(fā)貨進(jìn)度和物流信息準(zhǔn)確無(wú)誤地反饋給客戶(hù)。

三、任職要求

工作經(jīng)驗(yàn)：熟悉主流電商平臺(tái)（如淘寶、京東、拼多多等）的操作流程和規(guī)則，了解電商行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，應(yīng)屆畢業(yè)生如有相關(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)或?qū)﹄娚绦袠I(yè)有深入了解和濃厚興趣，也可考慮。
溝通能力：具備出色的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通技巧，能夠用親切、熱情、耐心、專(zhuān)業(yè)的態(tài)度與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，準(zhǔn)確理解客戶(hù)的需求并及時(shí)給予回應(yīng)，確保溝通效率和質(zhì)量。
應(yīng)變能力：具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和問(wèn)題解決能力，能夠在面對(duì)復(fù)雜多變的客戶(hù)問(wèn)題和突發(fā)情況時(shí)，迅速做出準(zhǔn)確的判斷和合理的解決方案，靈活應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，確保客戶(hù)滿(mǎn)意度不受影響。
服務(wù)意識(shí)：具有強(qiáng)烈的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，始終以客戶(hù)為中心，將客戶(hù)滿(mǎn)意度放在首位，能夠積極主動(dòng)地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)與團(tuán)隊(duì)成員密切配合，共同完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和任務(wù)。
學(xué)習(xí)能力：具備良好的學(xué)習(xí)能力和自我提升意識(shí)，能夠快速掌握公司的產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)流程和相關(guān)政策，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)，適應(yīng)電商行業(yè)的快速發(fā)展和變化。

四、工作時(shí)間與地點(diǎn)

工作時(shí)間：輪班制，早班：[8:00-17.00]，，晚班：[17:00-12:00]，單休，確保客服團(tuán)隊(duì)能夠覆蓋平臺(tái)的主要流量高峰時(shí)段，為客戶(hù)提供及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
工作地點(diǎn)：大學(xué)科技園東區(qū)11號(hào)樓

五、福利待遇

薪資待遇：綜合薪資 [4000] - [6000] 元 / 月，其中包括基本工資、提成（按照客戶(hù)成交金額和復(fù)購(gòu)金額的一定比例計(jì)提，多勞多得），薪資水平在行業(yè)內(nèi)具有競(jìng)爭(zhēng)力，且每年根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和公司業(yè)績(jī)進(jìn)行調(diào)薪評(píng)估，為員工提供廣闊的薪資增長(zhǎng)空間。
培訓(xùn)發(fā)展：為新員工提供全面系統(tǒng)的入職培訓(xùn)，包括產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)流程、溝通技巧、平臺(tái)規(guī)則等方面的培訓(xùn)，幫助新員工快速適應(yīng)工作環(huán)境和崗位要求；同時(shí)，公司注重員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為員工提供豐富多樣的內(nèi)部晉升機(jī)會(huì)和培訓(xùn)課程，鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)目標(biāo)與公司發(fā)展的共同成長(zhǎng)。
團(tuán)隊(duì)氛圍：公司擁有一支年輕、富有活力、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)，工作氛圍輕松愉快，定期組織豐富多彩的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、員工生日會(huì)、節(jié)日慶祝活動(dòng)等，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和員工歸屬感，讓員工在工作之余也能感受到家的溫暖。
其他福利：公司為員工提供免費(fèi)的工作餐、下午茶、零食水果等福利，在舒適的辦公環(huán)境中工作，配備齊全的辦公設(shè)備和設(shè)施，為員工創(chuàng)造良好的工作條件和生活福利。

六、應(yīng)聘方式

如果您對(duì)本職位感興趣，請(qǐng)將個(gè)人簡(jiǎn)歷發(fā)送至公司招聘郵箱：[郵箱地址]，郵件主題請(qǐng)注明 “應(yīng)聘電商客服 - [您的姓名]”。我們將對(duì)收到的簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選，并與符合條件的應(yīng)聘者取得聯(lián)系，安排面試。期待您的加入，與我們一起共創(chuàng)美好未來(lái)！