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    該職位已失效,看看其他機會吧

    (理工科)正編國企售后客服

    6000-9000元
    • 蕪湖鳩江區(qū)
    • 1-3年
    • 大專
    • 全職
    • 招2人

    職位描述

    電話客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班倒班制
    工作內(nèi)容;
    手機、平板、云服務(wù)為主 售前售中售后都負責
    1、負責用戶咨詢負責解答和處理客戶在產(chǎn)品購買前購買中及使用中的各類問題,
    2、負責將SLA內(nèi)不能解答的技術(shù)/投訴問題,升級至相關(guān)團隊處理;
    3、負責對其本人未閉環(huán)的問題進行系統(tǒng)跟蹤,直至閉環(huán),如因休假、工作調(diào)整等原因無法繼續(xù)追蹤處理需及時將未閉環(huán)問題及時交接至TL或其他代理員工需確保問題按業(yè)務(wù)要求處理完畢:
    4、對其本人服務(wù)的客戶滿意度負責。
    2、熟練使用Chrome/正等瀏覽器,了解手機或電子產(chǎn)品的基本操作;
    3、良好的溝通能力、處理用戶問題的能力、聆聽技巧、同理心;
    4、每分鐘不低于60字,準確率不低于95%。
    工作時間:月休8天(排休)工作7小時排班
    晉升路線:
    1、可以晉升崗位級別,后期轉(zhuǎn)管理崗
    2、可以根據(jù)個人情況轉(zhuǎn)崗其他崗位,比如說質(zhì)檢崗、培訓(xùn)老師等
    晉升路線:
    1、可以晉升崗位級別,后期轉(zhuǎn)管理崗
    2、可以根據(jù)個人情況轉(zhuǎn)崗其他崗位,比如說質(zhì)檢崗、培訓(xùn)老師等
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    工作地點

    楚江大道

    入職公司信息

    • 入職公司: 國內(nèi)五百強企業(yè)
    • 公司地址: 北京朝陽區(qū)
    • 公司人數(shù): 100-299人

    認證資質(zhì)

    • 人力資源服務(wù)許可認證

      人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

    職位發(fā)布者

    陳先生/hrbp

    當前在線
    立即溝通
    北京壯志人力資源有限公司
    一、公司概公司成立于2016年,,總部坐落于北京,經(jīng)過多年砥礪奮進,已在全國多個主要城市設(shè)立分支機構(gòu),構(gòu)建起龐大且高效的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),確保能夠貼近各地客戶需求,第一時間響應(yīng)并提供精準支持。二、核心業(yè)務(wù)招聘流程外包(RPO)定制化招聘解決方案:深知不同企業(yè)的組織架構(gòu)、文化氛圍與崗位需求各異,我們摒棄千篇一律的模板,深入了解客戶獨特的人才畫像,為其量身打造涵蓋從需求分析、職位發(fā)布、候選人篩選、面試安排到入職跟進全流程的 RPO服務(wù)。無論是大規(guī)模批量招聘,還是針對關(guān)鍵崗位的精準招募,都能精準把控流程,高效交付成果。專業(yè)招聘團隊:公司匯聚了一批經(jīng)驗豐富、分工精細的招聘專家,他們分別來自不同行業(yè)領(lǐng)域,熟悉各類崗位技能要求,精通人才搜尋技巧,憑借敏銳的市場洞察力,能迅速挖掘潛在候選人,持續(xù)為客戶輸送適配人才,滿足企業(yè)在不同發(fā)展階段的用人需求。高效招聘流程優(yōu)化:依托自主研發(fā)的先進招聘管理系統(tǒng),結(jié)合大數(shù)據(jù)分析技術(shù),對招聘流程進行持續(xù)監(jiān)測與優(yōu)化。不僅縮短招聘周期,平均為客戶節(jié)省 80%的招聘時間,還能大幅提高招聘質(zhì)量,確保新入職員工與崗位的高度適配性,降低人員流失風險。獵頭顧問服務(wù)高端人才尋訪:專注于獵尋各行業(yè)高端、稀缺人才,為企業(yè)的核心管理層、技術(shù)專家、專業(yè)領(lǐng)軍人物等關(guān)鍵崗位提供一對一的獵頭服務(wù)。憑借深厚的行業(yè)人脈、廣泛的人才資源庫以及專業(yè)的尋訪技巧,我們深入人才市場的“深海區(qū)”,精準定位那些通常不活躍于公開招聘渠道的頂尖人才,助力企業(yè)搭建頂級人才梯隊。深度人才評估:在推薦候選人之前,實施嚴格且科學(xué)的人才評估流程。除了常規(guī)的技能與經(jīng)驗審核,更注重對候選人的綜合素質(zhì)、職業(yè)動機、團隊協(xié)作能力、領(lǐng)導(dǎo)力潛能等軟技能進行深度剖析,確保所推薦人才不僅具備崗位所需硬實力,更能與企業(yè)價值觀深度契合,實現(xiàn)長期穩(wěn)定發(fā)展。全程跟進服務(wù):獵頭顧問全程陪伴客戶與候選人的對接過程,從初步意向溝通、薪資談判到入職后的跟蹤反饋,提供全方位、精細化的服務(wù)。及時化解雙方可能出現(xiàn)的問題與分歧,保障招聘成功率,為企業(yè)與人才搭建穩(wěn)固的合作橋梁,實現(xiàn)雙方共贏。三、專業(yè)優(yōu)勢行業(yè)深耕經(jīng)驗:多年來專注于人力資源領(lǐng)域,服務(wù)橫跨[列舉主要服務(wù)行業(yè),如 IT互聯(lián)網(wǎng)、金融、制造業(yè)、生物醫(yī)藥等]等眾多行業(yè),積累了豐富的行業(yè)知識與實踐經(jīng)驗,熟悉各行業(yè)人才分布特點、流動趨勢以及競爭態(tài)勢,能夠為不同行業(yè)客戶提供極具針對性的人才解決方案。專業(yè)團隊保障:公司招聘團隊成員均具備本科及以上學(xué)歷,多數(shù)持有人力資源相關(guān)專業(yè)資質(zhì)證書,如人力資源管理師、高級獵頭顧問認證等。并定期接受內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)與外部前沿知識學(xué)習(xí),不斷提升業(yè)務(wù)能力,確保始終站在行業(yè)前沿,為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。強大數(shù)據(jù)庫支持:歷經(jīng)多年沉淀,構(gòu)建起龐大且動態(tài)更新的人才數(shù)據(jù)庫,涵蓋各類專業(yè)技術(shù)人才、管理人才信息超2萬條。通過智能算法與人工篩選相結(jié)合,能夠在短時間內(nèi)精準匹配客戶所需人才,大大提高招聘效率。嚴守職業(yè)道德:始終將客戶與候選人的利益放在首位,嚴格遵守行業(yè)規(guī)范與職業(yè)道德準則。對客戶信息嚴格保密,確保招聘流程公正透明;對候選人負責,尊重其職業(yè)選擇,提供真實客觀的企業(yè)信息反饋,樹立了良好的行業(yè)口碑。
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