職位描述
售前客服售后客服倒班制
1、配合直播間做好客戶的在線回復(fù)工作。
2、訂單退換貨處理，訂單跟蹤登記處理。
3、對前一天物流發(fā)貨跟蹤，進行登記，做好與物流方反饋和處理。
4、建立客戶檔案，做好個別投訴處理。
5、不定期客戶回訪評價，意向需求記錄。
6、配合運營做好店鋪維護工作，包括產(chǎn)品、店鋪評分、流量的維護。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
上班時間：9.00-21.00或21.00-9.00
休假：上四休二
2、訂單退換貨處理，訂單跟蹤登記處理。
3、對前一天物流發(fā)貨跟蹤，進行登記，做好與物流方反饋和處理。
4、建立客戶檔案，做好個別投訴處理。
5、不定期客戶回訪評價，意向需求記錄。
6、配合運營做好店鋪維護工作，包括產(chǎn)品、店鋪評分、流量的維護。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
上班時間：9.00-21.00或21.00-9.00
休假：上四休二
工作要求：
1、1-3年以上工作經(jīng)驗。相關(guān)電商從業(yè)者者優(yōu)先考慮，條件優(yōu)秀者可放寬條件。
2、年齡22-35歲
1、1-3年以上工作經(jīng)驗。相關(guān)電商從業(yè)者者優(yōu)先考慮，條件優(yōu)秀者可放寬條件。
2、年齡22-35歲
3、具備一定的計算機基礎(chǔ)知識，能夠熟練運用常用辦公軟件。
4、具有耐心、細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。
4、具有耐心、細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。
工作地點
江蘇省常州市新北區(qū)三井工業(yè)園秦嶺路7號
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