崗位職責:
1.通過電話提醒方式與客戶進行溝通,提醒客戶正確的還款方式;
2.結(jié)合日常催收工作中發(fā)現(xiàn)的工作問題和操作經(jīng)驗,對催收流程及策略提出優(yōu)化意見,提升催收效果;
3.以專業(yè)、規(guī)范的程序,推進落實客戶還款,實現(xiàn)賬款及時歸還;
4.配合主管或其他人員定期完成數(shù)據(jù)處理工作;
5.完成上級安排的其他任務(wù)。
任職條件:
1.大專及以上學(xué)歷,金融相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.有投訴處理、催收經(jīng)驗,邏輯性強,能有效的發(fā)現(xiàn)問題,解決問題;
3.熟悉office辦公軟件;
4.具有較強的口頭溝通能力,熟練使用辦公軟件,具備客訴數(shù)據(jù)分析能力;
5.具備良好的心理調(diào)節(jié)素質(zhì),較強的應(yīng)變能力,抗壓性強。