職位描述
倒班制售前客服
職位描述：
1. 接待客戶咨詢：為前來咨詢的客戶提供及時、專業(yè)的回復(fù)。傾聽客戶的問題，理解其需求，并提供準(zhǔn)確的解決方案，引導(dǎo)客戶下單。2. 處理訂單：當(dāng)客戶確定購買意向后，售前客服需要協(xié)助其完成訂單流程，包括確認(rèn)訂單內(nèi)容、解答支付問題、提供配送信息等。
任職資格：
1、有相關(guān)電商客服、服務(wù)性行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、要有較高的服務(wù)意識，抗壓能力強(qiáng)，溝通能力強(qiáng)；
3、熟悉聚水譚軟件者優(yōu)先；
4、打字速度每分鐘不低于 50 個字;(最好能盲打)
5、態(tài)度熱情，積極主動，有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和良好的服務(wù)意識優(yōu)先;
6、熟悉淘寶、天貓，拼多多、抖音、小紅書、快手、平臺接待流程，
7、有1年以上在線客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
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工作地點(diǎn)
大邦制帽
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