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1、根據(jù)年度預(yù)算指標，制定售后部門目標，并負責組織完成部門目標；
2、監(jiān)督、檢查、指導售后服務(wù)部對于廠家及集團各項規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、經(jīng)銷商標準的執(zhí)行并確保執(zhí)行到位，執(zhí)行售后服務(wù)業(yè)務(wù)合規(guī)自查；
3、積極處理重大客戶投訴，避免矛盾激化，提升客戶滿意度；
4、制定合理的激勵方案，培養(yǎng)及選拔優(yōu)秀人才，加強團隊建設(shè)，建立適應(yīng)市場需求發(fā)展的售后服務(wù)隊伍；
5、負責售后的服務(wù)部的日常管理；
6、完場本部門其他經(jīng)營管理及上級交代的任務(wù)等。
任職要求：
1、大專及以上學歷；
2、有3年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗，一年以上管理經(jīng)驗，有4S店售后運營管理工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮