1、前臺(tái)接待負(fù)責(zé)來(lái)訪客進(jìn)出迎送,接待、登記、引導(dǎo)工作,并及時(shí)通知相關(guān)同事;
2、做到正確分診,分診依據(jù),患者要求簡(jiǎn)單問(wèn)診;
3、完成收費(fèi)、結(jié)賬工作;
4、負(fù)責(zé)門(mén)診咨詢電話的接聽(tīng),認(rèn)真回答患者咨詢,做好登記;
5、協(xié)調(diào)患者與醫(yī)生的關(guān)系,營(yíng)造良好的就診環(huán)境和秩序,督促做好維護(hù)公共衛(wèi)生和保持環(huán)境整潔;
6、掌握了解科室設(shè)置,醫(yī)生姓名,醫(yī)療特色,醫(yī)療設(shè)備的種類和特點(diǎn),就醫(yī)程序及環(huán)節(jié),向咨詢的患者進(jìn)行介紹;
7、數(shù)據(jù)整理,通過(guò)文檔完成各類表格統(tǒng)計(jì)工作。
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