職位描述
售前客服
崗位職責(zé)：
- 在線溝通：通過微信與客戶對接，解答產(chǎn)品問題并提供報價；
- 電話服務(wù)：與客戶電話溝通需求，處理訂單并跟進相關(guān)事宜；
- 下單操作：準(zhǔn)確開單及錄入系統(tǒng)，確保訂單流程規(guī)范無誤；
- 客戶關(guān)系：協(xié)調(diào)客戶需求，維護良好的客戶關(guān)系，提升滿意度；
- 其他工作：整理客戶檔案及相關(guān)資料，完成上級安排的任務(wù)。
- 學(xué)歷：中專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
- 技能：熟練操作電腦及辦公軟件（如Word、Excel），具備在線溝通工具的使用能力；
- 素質(zhì)：責(zé)任心強，學(xué)習(xí)能力和理解能力突出，工作細心高效；
- 經(jīng)驗：有客服或銷售相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先，了解汽車配件行業(yè)更佳；
- 語言表達：普通話流利，電話溝通有親和力，語言表達清晰。
- 薪資結(jié)構(gòu)：底薪 + 績效獎金
- 福利待遇：保險補助、節(jié)假日福利、員工團建活動；
- 職業(yè)發(fā)展：提供專業(yè)培訓(xùn)及晉升通道，優(yōu)秀者可成長為客服主管；
- 工作環(huán)境：辦公環(huán)境舒適，團隊氛圍融洽。
工作地點
鑫百源汽配有限公司
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劉棋/人事經(jīng)理
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