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1、負責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作管理，對各端口工作直接負責(zé)。

2、制訂物業(yè)各項費用的收繳制度與標準，并能有效落實收繳工作。充分調(diào)動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率，了解部門年度經(jīng)營責(zé)任指標情況，對各項工作進行指導(dǎo)和決策；負責(zé)本項目年度及月度財務(wù)收支預(yù)算和控制；

3、負責(zé)制訂部門工作目標和計劃、工作協(xié)調(diào)，根據(jù)公司績效考核制度，按時完成人員的績效考核；

4、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系，定期對住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪；

6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。