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崗位描述
1、負(fù)責(zé)客戶產(chǎn)品售前咨詢及解決方案的演示講解
2、協(xié)助銷售進(jìn)行售前支持工作
3、完成售前項(xiàng)目前期需求收集和資料準(zhǔn)備等工作
4、根據(jù)客戶需求制定并執(zhí)行售前方案，并進(jìn)行售前報(bào)告編寫與呈現(xiàn)
5、對(duì)所承接的項(xiàng)目提供完整的售前支持服務(wù)
6、參與與客戶的技術(shù)交流和溝通，確保技術(shù)問(wèn)題的解決
7、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源解決項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題
8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)
崗位職責(zé)
1. 熟悉產(chǎn)品的工作原理和應(yīng)用特點(diǎn)，了解產(chǎn)品相關(guān)規(guī)格參數(shù)
2. 掌握市場(chǎng)信息，為客戶提供專業(yè)咨詢服務(wù)
3. 精通軟件系統(tǒng)應(yīng)用操作規(guī)范和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，能獨(dú)立完成軟件安裝、調(diào)試、維護(hù)等相關(guān)工作
4. 配合銷售團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目的售前實(shí)施過(guò)程
5. 及時(shí)反饋用戶的問(wèn)題，保證用戶滿意度
6. 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售前推廣活動(dòng)，向用戶提供售前技術(shù)支持服務(wù)
7. 積極跟蹤售前產(chǎn)品銷售情況，定期分析售前市場(chǎng)需求變化趨勢(shì)
8. 處理客戶投訴問(wèn)題，及時(shí)反饋客戶意見(jiàn)
9. 負(fù)責(zé)客戶的售前技術(shù)培訓(xùn)，做好售后服務(wù)
10. 參加行業(yè)會(huì)議和培訓(xùn)