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1、保持酒店服務(wù)的最高標(biāo)準(zhǔn)，尤其關(guān)注酒店會員及其他重要貴賓；保持部門標(biāo)準(zhǔn)的行為并樹立良好儀容儀表的典范；落實所有相關(guān)工作事項，確保客人離開酒店時，對酒店的服務(wù)留下一個美好的印象；

2、負責(zé)對公安住客登記系統(tǒng)的輸入及審核，確保系統(tǒng)中的相關(guān)數(shù)據(jù)資料準(zhǔn)確無誤；通過二級預(yù)訂系統(tǒng)將收到的預(yù)訂信息輸入酒店系統(tǒng)并向預(yù)訂者確認預(yù)訂信息；根據(jù)制定的程序登記并為所有抵達的客人辦理入住手續(xù)；落實登記入住、退房離店及客房更換的程序，確保將所有的數(shù)據(jù)完整輸入酒店系統(tǒng)；

3、熟知部門標(biāo)準(zhǔn)與程序，深入了解標(biāo)準(zhǔn)預(yù)訂程序，包括如何理解預(yù)訂系統(tǒng)中的有效信息資源等；了解所有的促銷計劃程序，如逸粉會員計劃等；

4、隨時了解財務(wù)政策和程序及相關(guān)更新內(nèi)容；確保票據(jù)簽發(fā)并保證所收現(xiàn)金于每日報表準(zhǔn)確無誤；實施余額審核并井然有序的準(zhǔn)備審核的所有工作；

5、負責(zé)并關(guān)注客人對使用商務(wù)中心服務(wù)的要求；關(guān)注客人的投訴、來電、所有的需要與請求，如果無法幫助解決則將問題第一時間上報；

6、值夜班時，負責(zé)夜審報告，準(zhǔn)備晨報所需的報表及必須為離店客人準(zhǔn)備好的相關(guān)單據(jù)，發(fā)票會員積分信息等，節(jié)約能源消耗；

7、完成上級指派的其它任務(wù)。

1.大專及以上學(xué)歷，酒店行政管理、商業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)；

2.與酒店客人、團隊成員及公眾溝通的交流技巧和能力；外向型性格，積極向上。

3.基本的計算機應(yīng)用技能，最好懂第二種語言；

4.形象好，氣質(zhì)佳。