職位描述
汽車理賠車輛救援服務車輛售后開拓4S店
崗位職責：
?客戶跟進與招攬?：根據(jù)部門計劃目標，負責完成售后車輛的預約、招攬以及客戶活動邀約目標。對定期做車輛保養(yǎng)、維修到期的客戶進行電話提醒，并預約客戶回廠，為客戶提供細心周到的售后提醒、預約服務?；
?事故車線索追蹤：根據(jù)保險公司、店內(nèi)其他部門提供的事故車輛信息，積極聯(lián)系出險客戶。向目標客戶提供出險及理賠服務，安排事故車道路救援，招攬客戶到店維修?；
客戶信息統(tǒng)計與回訪：負責客戶信息統(tǒng)計，對未回廠客戶進行回訪，總結(jié)并反饋戰(zhàn)敗原因并進行持續(xù)跟進。記錄更新客戶數(shù)據(jù)庫，定期對回廠客戶進行問候，提高客戶忠誠度?；
?客戶關系管理?：對回廠客戶進行定期關懷，以提升客戶忠誠度。對未回廠未維修客戶進行持續(xù)跟進并關懷，安排客戶數(shù)據(jù)庫及記錄更新?；
檔案整理與報表數(shù)據(jù)分析?：負責檔案整理及報表數(shù)據(jù)分析，完成上級領導交代的其他工作?。
任職要求：
1.大專以上學歷，具備1年以上汽車售后服務工作經(jīng)驗或相關崗位工作經(jīng)驗；
2.思維敏捷，熟練操作計算機，具備一定的汽車基礎常識?；
福利待遇：
五險一金、定期體檢、帶薪年假、節(jié)日福利、一日三餐等?
工作地點
石化大道與西三環(huán)輔路交叉口陜西省西咸新區(qū)灃東新城石化大道與西三環(huán)輔道交匯處東南角
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陜西華馭智行汽車銷售服務有限公司西三環(huán)AITO用戶中心隸屬于陜西華馭智行汽車銷售服務有限公司，位于陜西省西咸新區(qū)灃東新城石化大道與西三環(huán)輔道交匯處東南角，是以從事新能源汽車整車銷售；機動車修理和維護；新能源汽車電附件銷售；新能源汽車換電設施銷售為主的企業(yè)，企業(yè)注冊資本3000萬人民幣。西三環(huán)AITO用戶中心堅持以“客戶為中心”原則規(guī)范服務體系,奉行“心誠、志遠、人和、業(yè)精”的企業(yè)精神,走高端汽車品牌發(fā)展道路,精細化的管理和服務,讓公司核心競爭力不斷提升并實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，堅持“顧客至尊、團隊至優(yōu)、業(yè)務至精、品質(zhì)至上、服務至誠”的經(jīng)營方針，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務體驗。
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