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    更新于 9月3日

    客服專員非銷售雙休不加班

    8千-1.5萬
    • 天津和平區(qū)
    • 經(jīng)驗不限
    • 大專
    • 全職
    • 招30人

    職位描述

    電話客服全白班
    一 工作內(nèi)容
    依法調(diào)解金融消費糾紛案件
    1、對金融借款糾紛當(dāng)事人進(jìn)行常規(guī)電話告知與調(diào)解,促成糾紛解決及債務(wù)化解;
    2、了解客戶的個人情況與實際困難,及時進(jìn)行反饋跟蹤,幫助客戶解決個人信貸問題;
    3、對訴訟各階段案件有針對性進(jìn)行調(diào)解工作,配合司輔人員溝通協(xié)議方案;
    4、跟進(jìn)案件后續(xù)處理流程并有針對性參與公司培訓(xùn)。
    5、公司有明確晉升階梯,根據(jù)季度考核結(jié)果內(nèi)部競聘。
    二 職位要求
    1:大專以上學(xué)歷,有司法或有調(diào)解經(jīng)驗者優(yōu)先
    2:工作態(tài)度積極進(jìn)取,講求團(tuán)隊精神,抗壓和自我調(diào)節(jié)能力強(qiáng)
    3.從事過電話銷售、客服等電話工作者優(yōu)先
    4.無信用不良記錄,無刑事前科
    5.具有較強(qiáng)的溝通談判能力,學(xué)習(xí)能力和執(zhí)行能力強(qiáng)
    三、工作時間
    工作時間:8:30-18:00,午休:12:00-13:30, 周末雙休, 節(jié)假日帶薪休假、帶薪年假、享受國家法定節(jié)假日、不加班
    四、福利待遇:
    五險一金,帶薪年假,員工旅游,節(jié)日生日茶話會,定期團(tuán)建,大額回款抽獎活動

    工作地點

    天津環(huán)球金融中心1608室

    職位發(fā)布者

    姜雯/人事經(jīng)理

    立即溝通
    公司Logo天津眾和法律咨詢服務(wù)有限公司
    眾合調(diào)解中心是一家專注于解決各類金融糾紛、促進(jìn)社會和諧的專業(yè)機(jī)構(gòu)。成立以來,我們秉持著公正、公平、高效的原則,為廣大民眾和各類金融機(jī)構(gòu)提供優(yōu)質(zhì)的調(diào)解服務(wù)。在當(dāng)今復(fù)雜多變的社會環(huán)境中,糾紛和矛盾不可避免。而眾合調(diào)解中心的獨特之處在于我們倡導(dǎo)并實施三方調(diào)解機(jī)制,這一機(jī)制的重要性不言而喻。三方調(diào)解,意味著整合了糾紛雙方以及中立專業(yè)的調(diào)解人員三方的智慧和力量。對于糾紛雙方而言,調(diào)解過程不再是單方面的訴求表達(dá),而是在調(diào)解人員的引導(dǎo)下,能夠更加理性、全面地看待問題。調(diào)解人員作為獨立的第三方,不偏袒任何一方,以客觀公正的立場,傾聽雙方的意見和訴求,通過專業(yè)的法律知識、豐富的調(diào)解經(jīng)驗以及高超的溝通技巧,為雙方提供合理的解決方案。對于接收的金融案件我司遵循“先行調(diào)解”、“非訴化解”的原則,對案件進(jìn)行多輪訴前調(diào)解,訴前調(diào)解成功的案件直接予以撤案或出具調(diào)解書并申請司法確認(rèn)。對于調(diào)解失敗的案件,我司可配合法院對案件進(jìn)行訴前保全或進(jìn)行訴中保全,通過訴中調(diào)解形式,敦促被申請人配合進(jìn)行調(diào)解,調(diào)解成功后的案件予以撤案或出具調(diào)解書并申請司法確認(rèn)。對于需要批量立案或?qū)徟械陌讣宜緯才潘据o人員協(xié)助法官進(jìn)行立案審理的相關(guān)工作,包括卷宗整理、判決書打印整理、通知送達(dá)等工作,真正做到“訴調(diào)結(jié)合,可調(diào)不必訴,靜態(tài)化解決糾紛”。一、對于政府層面而言: 1.我們屬于化解矛盾節(jié)分2.解決當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè) 3.增加當(dāng)?shù)囟愂斩τ诮鹑跈C(jī)構(gòu)而言 1.處置全流程一站式委托一家機(jī)構(gòu),節(jié)約委外成本和管理成本 2.實現(xiàn)了不良資產(chǎn)的盤活回收 3.保留了用戶三、對于法院而言 1.可以相對降低溝通協(xié)調(diào)成本,通過訴源治理、選擇性訴訟等方式,一定程度上解決金融機(jī)構(gòu)與司法機(jī)關(guān)之間訴求的矛盾(即金融機(jī)構(gòu)回款、核銷帶來的無差別大量訴訟的訴求與司法機(jī)關(guān)案件處理能力之間的矛盾)。 2.分調(diào)裁審,創(chuàng)新機(jī)制建設(shè),分類處置實現(xiàn)快捷解紛 3.響應(yīng)最高兩個一站式建設(shè),積極運(yùn)用信息化手段,依托人民法院在線調(diào)解平臺,建立在線調(diào)解室,開展遠(yuǎn)程調(diào)解、云調(diào)解,實現(xiàn)當(dāng)事人網(wǎng)上立案、網(wǎng)上調(diào)解、網(wǎng)上確認(rèn)等一站式服務(wù)。
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