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一、崗位職責(zé)
1、私域流量管理
負(fù)責(zé)咖啡店微信公眾號、小程序、社群等私域平臺流量的承接與維護(hù)，提高用戶活躍度和留存率。
制定并執(zhí)行私域流量增長策略，通過各種渠道吸引新用戶加入私域平臺。
對私域用戶進(jìn)行分層管理，制定個性化的運營方案。
2、內(nèi)容創(chuàng)作與推廣
撰寫高質(zhì)量的咖啡相關(guān)內(nèi)容，包括咖啡知識、新品推薦、活動宣傳等，發(fā)布在私域平臺上。制作吸引人的圖片、視頻等多媒體內(nèi)容，提升品牌形象和用戶體驗。
策劃并執(zhí)行線上活動，提高用戶參與度和傳播效果。
3、用戶關(guān)系維護(hù)
及時回復(fù)用戶的咨詢和反饋，解決用戶問題，提高用戶滿意度。
了解用戶需求和偏好，為產(chǎn)品研發(fā)和營銷策略提供參考。
定期收集用戶意見和建議，不斷優(yōu)化私域運營策略。
4、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
定期分析私域平臺的運營數(shù)據(jù)，如用戶增長、活躍度、轉(zhuǎn)化率等，評估運營效果。
二、任職要求
1、教育背景
大專及以上學(xué)歷，市場營銷、電子商務(wù)、傳媒等相關(guān)專業(yè)更佳。
2、工作經(jīng)驗
有 1 年以上經(jīng)驗，熟悉微信公眾號、小程序、社群等私域平臺的運營規(guī)則。
有餐飲、咖啡行業(yè)私域運營經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、技能要求
具備良好的文案撰寫能力和圖片、視頻制作能力，能夠獨立完成內(nèi)容創(chuàng)作和推廣。
熟悉數(shù)據(jù)分析工具和方法，能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、分析和報告撰寫。
具備良好的溝通能力和團(tuán)隊合作精神，能夠與不同部門協(xié)作完成工作任務(wù)。
有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新精神，能夠不斷探索新的私域運營模式和方法。
4、個人素質(zhì)
熱愛咖啡文化，對咖啡行業(yè)有一定的了解和認(rèn)識。
有良好的服務(wù)意識和用戶思維，能夠以用戶為中心開展工作。
工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)心耐心，執(zhí)行力強(qiáng)。
工作時間：上午9：30-下午6：30 工作環(huán)境優(yōu)美，工作氛圍好，薪資待遇優(yōu)厚