職位描述
售后客服售前客服投訴客服全夜班倒班制
崗位職責(zé)：
1、通過網(wǎng)絡(luò)在線文本或電話語音方式滿足用戶多渠道多樣化的售前、售中、售后、投訴問題的服務(wù)需求;
2、及時對于客戶服務(wù)需求和建議予以及時受理和處理，提供良好的品質(zhì)服務(wù);
3、反饋和協(xié)助處理平臺異常狀況，和用戶做好溝通;
4、對工作流程及平臺問題進(jìn)行分析總結(jié)，并提出改善建議;
5、挖掘用戶潛在需求，為每一位用戶提供周到的購物體驗。
崗位要求：
1、18-28歲，大專或以上學(xué)歷，接受非全學(xué)信網(wǎng)可查已畢業(yè)的大專學(xué)歷;
2、熟悉辦公軟件操作、打字速度不低于50字/分、普通話標(biāo)準(zhǔn);
3、服務(wù)意識強(qiáng)(會有情景模擬對話)
薪資待遇：4000+
工作時間：八小時工作制，排班，雙休
公司福利：
1、各種節(jié)假日及大促福利
2、專業(yè)新人培訓(xùn)、崗中培訓(xùn)、大講堂、管理者培訓(xùn)
3、每年平均2-3次晉升機(jī)會，橫向縱向發(fā)展，管理崗，專業(yè)崗，支持崗，可根據(jù)自身優(yōu)勢選擇發(fā)展路線
崗位優(yōu)勢：
1.天貓國際平臺大，福利待遇好，晉升空間大，薪資有保證;
2.免費提供公寓式員工宿舍(4人間，有獨立衛(wèi)生間+空調(diào)+洗衣機(jī)+熱水器)，
3.辦公環(huán)境好，有單獨工位.
4.從新人到管理層提供系統(tǒng)化專業(yè)培訓(xùn)，專業(yè)新人培訓(xùn)、崗中培訓(xùn)、考拉大講堂、管理者培訓(xùn)，能提高自己綜合素質(zhì)，職場鍍金;
5.公司人性化培訓(xùn)人才，可根據(jù)個人特性提供橫向縱向，內(nèi)部轉(zhuǎn)崗等多條晉升路線，晉升機(jī)會多;
6.工作簡單(在線)，做五休二，工作8小時，輕松;下班之后有自己的時間，和工作分離;
7.公司附近交通方便，可選擇住宿或不住宿，交通便利;
1、通過網(wǎng)絡(luò)在線文本或電話語音方式滿足用戶多渠道多樣化的售前、售中、售后、投訴問題的服務(wù)需求;
2、及時對于客戶服務(wù)需求和建議予以及時受理和處理，提供良好的品質(zhì)服務(wù);
3、反饋和協(xié)助處理平臺異常狀況，和用戶做好溝通;
4、對工作流程及平臺問題進(jìn)行分析總結(jié)，并提出改善建議;
5、挖掘用戶潛在需求，為每一位用戶提供周到的購物體驗。
崗位要求：
1、18-28歲，大專或以上學(xué)歷，接受非全學(xué)信網(wǎng)可查已畢業(yè)的大專學(xué)歷;
2、熟悉辦公軟件操作、打字速度不低于50字/分、普通話標(biāo)準(zhǔn);
3、服務(wù)意識強(qiáng)(會有情景模擬對話)
薪資待遇：4000+
工作時間：八小時工作制，排班，雙休
公司福利：
1、各種節(jié)假日及大促福利
2、專業(yè)新人培訓(xùn)、崗中培訓(xùn)、大講堂、管理者培訓(xùn)
3、每年平均2-3次晉升機(jī)會，橫向縱向發(fā)展，管理崗，專業(yè)崗，支持崗，可根據(jù)自身優(yōu)勢選擇發(fā)展路線
崗位優(yōu)勢：
1.天貓國際平臺大，福利待遇好，晉升空間大，薪資有保證;
2.免費提供公寓式員工宿舍(4人間，有獨立衛(wèi)生間+空調(diào)+洗衣機(jī)+熱水器)，
3.辦公環(huán)境好，有單獨工位.
4.從新人到管理層提供系統(tǒng)化專業(yè)培訓(xùn)，專業(yè)新人培訓(xùn)、崗中培訓(xùn)、考拉大講堂、管理者培訓(xùn)，能提高自己綜合素質(zhì)，職場鍍金;
5.公司人性化培訓(xùn)人才，可根據(jù)個人特性提供橫向縱向，內(nèi)部轉(zhuǎn)崗等多條晉升路線，晉升機(jī)會多;
6.工作簡單(在線)，做五休二，工作8小時，輕松;下班之后有自己的時間，和工作分離;
7.公司附近交通方便，可選擇住宿或不住宿，交通便利;
工作地點
銅陵銅官區(qū)太平湖路與銅都大道北段交叉口北360米
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成都鴻訊通勝科技有限公司是一家在技術(shù)服務(wù)和多領(lǐng)域經(jīng)營方面具有一定規(guī)模和實力的企業(yè)。公司的經(jīng)營范圍廣泛，涵蓋了多個領(lǐng)域。在一般項目方面，包括技術(shù)服務(wù)、開發(fā)、咨詢、交流、轉(zhuǎn)讓與推廣；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；軟件開發(fā)；互聯(lián)網(wǎng)安全服務(wù)；5G通信技術(shù)服務(wù)；社會經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)；會議及展覽服務(wù)；組織文化藝術(shù)交流活動；品牌管理；企業(yè)管理咨詢；企業(yè)形象策劃；市場營銷策劃；酒店管理；餐飲管理；銷售代理；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；國內(nèi)貿(mào)易代理；互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備銷售；移動通信設(shè)備銷售；日用品銷售；針紡織品銷售；服裝服飾零售；辦公用品銷售；機(jī)械設(shè)備銷售；家具銷售；電子產(chǎn)品銷售；汽車銷售；電車銷售；汽車零配件零售等。公司擁有專業(yè)的團(tuán)隊，注重技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)質(zhì)量。其在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息服務(wù)等領(lǐng)域的專業(yè)能力，使其能夠為客戶提供優(yōu)質(zhì)的解決方案和服務(wù)。在許可項目方面，包括互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)以及呼叫中心等。公司秉持著創(chuàng)新、專業(yè)、合作的理念，致力于在各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域取得卓越成就。通過不斷拓展市場、提升服務(wù)水平，成都鴻訊通勝科技有限公司努力滿足客戶的多樣化需求，并在行業(yè)中樹立良好的企業(yè)形象。
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