職位描述
倒班制
話務投訴客服（成都）工作職責：
1、通過電話/在線溝通解決游戲沉迷及退款等問題；2、按照標準完成資料及信息審核，并正確記錄審核信息和結果；3、處理用戶投訴，外呼溝通解決方案，降低升級風險并提高滿意度；5、及時發(fā)現(xiàn)和上報風險，對團隊工作流程、規(guī)則提出改善優(yōu)化建議；
任職要求：1、口齒清晰，普通話流利，良好的語言溝通及協(xié)商技巧；2、邏輯思維清晰，具備較強服務意識和應變能力；3、學習和執(zhí)行力強，樂于接受挑戰(zhàn)，具備較強團隊協(xié)作能力；4、具備敏感度，能快速識別異常數(shù)據(jù)及信息。
薪資福利
1、底薪3700-5000，0-2k（試用期無績效），200車補+300餐補隨工資發(fā)放工作時間：三班倒，做五休二，輪休nvsheng：8:00-0:00的時段nansheng：均有時段（約每半年排半個月通宵班，連續(xù)的，一般就是排2周）硬性要求：年齡：22-28學歷：大專及以上（統(tǒng)招大專，若是經(jīng)驗比較匹配，可考慮放寬非統(tǒng)招人選，需單獨發(fā)簡歷及溝通記錄評估再上傳）技能：無口音，溝通表達能力較好，有投訴處理經(jīng)驗優(yōu)先過往經(jīng)驗：必須要有1年以上的電話客服經(jīng)驗話務投訴客服崗位畫像細化1、客服經(jīng)驗：話務客服經(jīng)驗1年及以上；2、穩(wěn)定性：沒有多段6個月以下工作經(jīng)歷；3、大專及以上，如有話務經(jīng)驗豐富者可以適當放寬
1、通過電話/在線溝通解決游戲沉迷及退款等問題；2、按照標準完成資料及信息審核，并正確記錄審核信息和結果；3、處理用戶投訴，外呼溝通解決方案，降低升級風險并提高滿意度；5、及時發(fā)現(xiàn)和上報風險，對團隊工作流程、規(guī)則提出改善優(yōu)化建議；
任職要求：1、口齒清晰，普通話流利，良好的語言溝通及協(xié)商技巧；2、邏輯思維清晰，具備較強服務意識和應變能力；3、學習和執(zhí)行力強，樂于接受挑戰(zhàn)，具備較強團隊協(xié)作能力；4、具備敏感度，能快速識別異常數(shù)據(jù)及信息。
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1、底薪3700-5000，0-2k（試用期無績效），200車補+300餐補隨工資發(fā)放工作時間：三班倒，做五休二，輪休nvsheng：8:00-0:00的時段nansheng：均有時段（約每半年排半個月通宵班，連續(xù)的，一般就是排2周）硬性要求：年齡：22-28學歷：大專及以上（統(tǒng)招大專，若是經(jīng)驗比較匹配，可考慮放寬非統(tǒng)招人選，需單獨發(fā)簡歷及溝通記錄評估再上傳）技能：無口音，溝通表達能力較好，有投訴處理經(jīng)驗優(yōu)先過往經(jīng)驗：必須要有1年以上的電話客服經(jīng)驗話務投訴客服崗位畫像細化1、客服經(jīng)驗：話務客服經(jīng)驗1年及以上；2、穩(wěn)定性：沒有多段6個月以下工作經(jīng)歷；3、大專及以上，如有話務經(jīng)驗豐富者可以適當放寬
工作地點
成都武侯區(qū)武興三路19號
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職位發(fā)布者
劉先生/人事助理
立即溝通
成都鴻訊通勝網(wǎng)絡科技有限公司
成都鴻訊通勝科技有限公司是一家在技術服務和多領域經(jīng)營方面具有一定規(guī)模和實力的企業(yè)。公司的經(jīng)營范圍廣泛，涵蓋了多個領域。在一般項目方面，包括技術服務、開發(fā)、咨詢、交流、轉讓與推廣；網(wǎng)絡技術服務；信息技術咨詢服務；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；軟件開發(fā)；互聯(lián)網(wǎng)安全服務；5G通信技術服務；社會經(jīng)濟咨詢服務；會議及展覽服務；組織文化藝術交流活動；品牌管理；企業(yè)管理咨詢；企業(yè)形象策劃；市場營銷策劃；酒店管理；餐飲管理；銷售代理；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；國內貿(mào)易代理；互聯(lián)網(wǎng)設備銷售；移動通信設備銷售；日用品銷售；針紡織品銷售；服裝服飾零售；辦公用品銷售；機械設備銷售；家具銷售；電子產(chǎn)品銷售；汽車銷售；電車銷售；汽車零配件零售等。公司擁有專業(yè)的團隊，注重技術創(chuàng)新和服務質量。其在網(wǎng)絡技術、信息服務等領域的專業(yè)能力，使其能夠為客戶提供優(yōu)質的解決方案和服務。在許可項目方面，包括互聯(lián)網(wǎng)信息服務、網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務以及呼叫中心等。公司秉持著創(chuàng)新、專業(yè)、合作的理念，致力于在各個業(yè)務領域取得卓越成就。通過不斷拓展市場、提升服務水平，成都鴻訊通勝科技有限公司努力滿足客戶的多樣化需求，并在行業(yè)中樹立良好的企業(yè)形象。
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