崗位職責(zé):
1.用戶需求分析
深入了解目標(biāo)用戶群體的特征、需求和行為習(xí)慣,建立用戶畫像。
收集用戶反饋和意見,分析用戶痛點(diǎn)和需求,為產(chǎn)品優(yōu)化和運(yùn)營策略提供依據(jù)
2.用戶拉新與留存
制定用戶拉新計(jì)劃,通過各種渠道和手段吸引新用戶注冊和使用產(chǎn)品。
設(shè)計(jì)和執(zhí)行用戶留存策略,提高用戶活躍度和留存率,減少用戶流失。
建立用戶激勵(lì)機(jī)制,鼓勵(lì)用戶參與和分享,提高用戶粘性。
3.用戶活躍度提升
策劃和組織各類線上線下活動(dòng),提高用戶參與度和活躍度。
建立用戶社區(qū),促進(jìn)用戶之間的交流和互動(dòng),營造良好的用戶氛圍。
定期推送個(gè)性化的內(nèi)容和消息,提高用戶對產(chǎn)品的關(guān)注度和使用頻率。
4.用戶轉(zhuǎn)化與付費(fèi)
分析用戶行為數(shù)據(jù),找出潛在付費(fèi)用戶,制定用戶轉(zhuǎn)化策略。
設(shè)計(jì)和優(yōu)化付費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù),提高用戶付費(fèi)意愿和轉(zhuǎn)化率。
建立用戶付費(fèi)會(huì)員體系,提供專屬權(quán)益和服務(wù),提高用戶滿意度和忠誠度。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,具備5年及以上工作經(jīng)驗(yàn),最少2年電商行業(yè)運(yùn)營相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn);
2.有一定數(shù)據(jù)敏感度和業(yè)務(wù)視野,能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和洞察用戶需求;
3.有較好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)與綜合溝通能力,有一定文字功底;
4.具有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或知名平臺(tái)相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。