崗位職責(zé):
1.規(guī)則制定與完善
研究行業(yè)法規(guī)和政策,結(jié)合平臺(tái)特點(diǎn),制定和完善平臺(tái)的用戶行為規(guī)范、內(nèi)容審核標(biāo)準(zhǔn)、交易規(guī)則等。
定期評(píng)估平臺(tái)規(guī)則的有效性和適應(yīng)性,根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。
與相關(guān)部門(mén)合作,確保平臺(tái)規(guī)則與法律法規(guī)的一致性。
2.內(nèi)容審核與管理
建立和維護(hù)內(nèi)容審核機(jī)制,對(duì)平臺(tái)上的文字、圖片、視頻等內(nèi)容進(jìn)行審核,確保內(nèi)容的合法性、真實(shí)性、準(zhǔn)確性和健康性。
處理用戶舉報(bào)和投訴,對(duì)違規(guī)內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)處理,包括刪除、屏蔽、警告等。
與內(nèi)容創(chuàng)作者和用戶進(jìn)行溝通,引導(dǎo)他們遵守平臺(tái)規(guī)則,提高內(nèi)容質(zhì)量。
3.用戶行為管理
監(jiān)測(cè)用戶行為,對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行識(shí)別和處理,如惡意注冊(cè)、虛假交易、欺詐行為等。
建立用戶信用體系,對(duì)用戶的行為進(jìn)行評(píng)價(jià)和記錄,根據(jù)信用等級(jí)給予不同的權(quán)限和待遇。
4.數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與分析
收集和分析平臺(tái)規(guī)則執(zhí)行情況的數(shù)據(jù),如違規(guī)內(nèi)容數(shù)量、用戶投訴率、糾紛處理效率等。
根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果,評(píng)估平臺(tái)規(guī)則的執(zhí)行效果,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和不足,提出改進(jìn)措施和建議。
任職要求:
1.具備3年及以上工作經(jīng)驗(yàn),最少2年電商行業(yè)相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn);
2.有一定數(shù)據(jù)敏感度和業(yè)務(wù)視野,有較好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)與綜合溝通能力,有一定文字功底;
3.有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或知名平臺(tái)相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4.本科及以上學(xué)歷優(yōu)先。