崗位要求:
年齡35歲以內(nèi);
大專及以上學(xué)歷;
?具備一年以上汽車維修或索賠員崗位相關(guān)經(jīng)驗,有較強的汽車故障檢查和判斷能力;
取得豪華汽車品牌(產(chǎn)品指導(dǎo)均價30萬以上)相關(guān)崗位認(rèn)證優(yōu)先;
熱愛汽車行業(yè);
客戶服務(wù)意識強、洞察力強、人際交往能力強、團隊合作能力強、情緒穩(wěn)定;
熟悉電腦操作,熟練使用常用辦公軟件及業(yè)務(wù)支持系統(tǒng);
要求熟悉《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》。
崗位職責(zé):
熟悉方程豹汽車索賠政策;
負(fù)責(zé)向客戶宣傳方程豹汽車質(zhì)保政策;
按照方程豹汽車索賠政策辦理索賠申請及相應(yīng)索賠事務(wù);
收集、反饋車輛質(zhì)量、技術(shù)方面的相關(guān)信息;
定期整理和妥善保存所有的索賠檔案;
負(fù)責(zé)索賠庫房6S管理。