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主要工作職責(zé)：

建立并完善客戶服務(wù)體系，提高客戶滿意度；建立銷售臺(tái)賬，及銷售出入庫(kù)管理；銷售支持工作。

職責(zé)與工作任務(wù)：

職責(zé)一

職責(zé)表述：建立并完善客戶服務(wù)體系，提升客戶滿意度。

工作任務(wù)：

1、制定并組織實(shí)施公司的客戶服務(wù)策略，并根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化、客戶反饋進(jìn)行調(diào)整，含400電話指導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等。

2、推動(dòng)客戶服務(wù)流程、行為規(guī)范和規(guī)章制度，及時(shí)進(jìn)行流程的優(yōu)化調(diào)整。

3、建立客戶服務(wù)檔案，組織制定產(chǎn)品退換貨相關(guān)流程并組織實(shí)施，對(duì)客戶要求反應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確。

職責(zé)二

職責(zé)表述：建立并完善營(yíng)銷系統(tǒng)內(nèi)部管理體系；

工作任務(wù)：

4、建立并完善銷售臺(tái)賬。

5、建立并完善代理商經(jīng)銷商檔案，分級(jí)管理。

6、對(duì)各類代理協(xié)議、銷售合同的管理并建檔。

7、產(chǎn)品銷售的出入庫(kù)管理。

職責(zé)三

職責(zé)表述：做好銷售支持工作；

工作任務(wù)：

8、完善各類銷售所需資料準(zhǔn)備工作，如首營(yíng)資料、宣傳資料、銷售合同等。

9、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品獲批后，全國(guó)各地的掛網(wǎng)工作，招標(biāo)文件準(zhǔn)備工作。

10、與銷售、財(cái)務(wù)、技術(shù)、物流等其他協(xié)同部門人員的良好溝通。

11、組織實(shí)施銷售行政費(fèi)用預(yù)算，并監(jiān)督使用。

職責(zé)四

職責(zé)表述：完成銷售部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)