職位描述
投訴客服質(zhì)檢客服網(wǎng)絡(luò)客服
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)電話咨詢(xún)，了解客戶(hù)需求，提供合適的服務(wù)方案。
2. 負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴處理，及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3. 維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，確保客戶(hù)資源不流失。
4. 收集客戶(hù)反饋意見(jiàn)，為產(chǎn)品及服務(wù)改進(jìn)提供參考。
崗位要求：
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。
2. 有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。
3. 熟練使用辦公軟件，具備一定的網(wǎng)絡(luò)搜索能力。
4. 有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
上五休二，調(diào)班制。
五險(xiǎn)一金+全勤+餐補(bǔ)+住宿補(bǔ)貼:
1. 負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)電話咨詢(xún)，了解客戶(hù)需求，提供合適的服務(wù)方案。
2. 負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴處理，及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3. 維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，確保客戶(hù)資源不流失。
4. 收集客戶(hù)反饋意見(jiàn)，為產(chǎn)品及服務(wù)改進(jìn)提供參考。
崗位要求：
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。
2. 有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。
3. 熟練使用辦公軟件，具備一定的網(wǎng)絡(luò)搜索能力。
4. 有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
上五休二，調(diào)班制。
五險(xiǎn)一金+全勤+餐補(bǔ)+住宿補(bǔ)貼:
工作地點(diǎn)
匯智大廈A區(qū)
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何先生/HR
昨日活躍立即溝通
南京兜梓文化科技有限公司以“獨(dú)立、創(chuàng)新、合作、分享”為理念，在資源、管理、服務(wù)三個(gè)方面，經(jīng)過(guò)不斷的積累、發(fā)展與創(chuàng)新，已成為領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)和線下學(xué)習(xí)平臺(tái)供應(yīng)商、課件資源提供商和綜合服務(wù)運(yùn)營(yíng)商，業(yè)務(wù)涵蓋教育行業(yè)、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、健康產(chǎn)業(yè)、公共管理服務(wù)、人才開(kāi)發(fā)與應(yīng)用、社區(qū)服務(wù)、文化產(chǎn)業(yè)、文化養(yǎng)老等領(lǐng)域。我們的附加分項(xiàng)： 1.五險(xiǎn)一金（養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育、住房公積金），享受法定公眾節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假、年假等相關(guān)帶薪假期。 2.多種多樣的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。 3.節(jié)日福利滿(mǎn)滿(mǎn)，春節(jié)，中秋節(jié)，端午節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)里，均有相應(yīng)福利。 4.各種補(bǔ)貼齊飛，福利滿(mǎn)分。員工激勵(lì)獎(jiǎng)金、喜事津貼、額外商業(yè)保險(xiǎn)、員工體檢等各種類(lèi)型，各種款式，我們都有。 5.關(guān)注員工成長(zhǎng)，各種大咖講座、技能培訓(xùn)，助你更好的完成職場(chǎng)的蛻變。
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