職位描述
VIP客服
職位描述：
不含銷售的客服工作線上客服
工作內容：
1、負責售前、售中、售后相關客服工作；
2、日常及時且有效處理處售后問題，處理后臺顧客投訴以及店鋪中差評；售后訂單及時處理退款；降低退款率提高轉化率；
3、維護店鋪客服分；回復客戶問題
4、及時查看后臺訂單，核對客戶收貨地址聯(lián)系方式；
5、及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，維護店鋪的正常發(fā)貨時長
6、可居家可小白，沒經驗的有人教
不含銷售的客服工作線上客服
工作內容：
1、負責售前、售中、售后相關客服工作；
2、日常及時且有效處理處售后問題，處理后臺顧客投訴以及店鋪中差評；售后訂單及時處理退款；降低退款率提高轉化率；
3、維護店鋪客服分；回復客戶問題
4、及時查看后臺訂單，核對客戶收貨地址聯(lián)系方式；
5、及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，維護店鋪的正常發(fā)貨時長
6、可居家可小白，沒經驗的有人教
工作地點
杭州東站
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