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職位：酒店總經(jīng)理
工作地點(diǎn)：安徽省安慶市宿松縣
崗位職責(zé)：
作為酒店總經(jīng)理，您將負(fù)責(zé)管理和領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)酒店運(yùn)營(yíng)，確保提供卓越的客戶體驗(yàn)和高品質(zhì)的服務(wù)。您的職責(zé)包括但不限于以下方面：
1.戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行： 制定并執(zhí)行酒店的長(zhǎng)期戰(zhàn)略，包括市場(chǎng)定位、競(jìng)爭(zhēng)分析、價(jià)格策略和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)計(jì)劃。
2.運(yùn)營(yíng)管理： 監(jiān)督酒店的日常運(yùn)營(yíng)，確保各個(gè)部門協(xié)調(diào)合作，以提供高效、優(yōu)質(zhì)的客房和餐飲服務(wù)。
3.客戶服務(wù)： 確保所有客人都能享受到熱情周到的服務(wù)，解決客戶投訴并提高客戶滿意度。
4.預(yù)算和財(cái)務(wù)管理： 管理酒店的預(yù)算，控制成本，并確保酒店的盈利能力達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
5.員工管理與培訓(xùn)： 招聘、培訓(xùn)和管理酒店員工，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，建立一支高效有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。
6.質(zhì)量控制： 確保所有服務(wù)和設(shè)施都符合五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，通過監(jiān)督和定期檢查來維護(hù)品質(zhì)。
7.安全與法規(guī)合規(guī)： 確保酒店符合所有相關(guān)法規(guī)和安全標(biāo)準(zhǔn)，以確保客人和員工的安全。
8.市場(chǎng)營(yíng)銷與推廣： 制定并執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷策略，提高酒店的知名度和市場(chǎng)份額。
9.危機(jī)管理： 應(yīng)對(duì)緊急情況和危機(jī)，確保酒店的安全和聲譽(yù)不受損害。
10.與所有者/投資者溝通： 定期向所有者或投資者報(bào)告酒店的經(jīng)營(yíng)狀況，并提供發(fā)展計(jì)劃和建議。
任職要求：
1.本科或以上學(xué)歷，酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域?qū)W位。
2.至少8年酒店管理經(jīng)驗(yàn)，其中3年在五星級(jí)酒店。
3.出色的領(lǐng)導(dǎo)、溝通和財(cái)務(wù)管理能力。
4.強(qiáng)烈的客戶導(dǎo)向意識(shí)和市場(chǎng)營(yíng)銷技能。
5.熟悉五星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)合規(guī)。