職位描述
售前客服售后客服投訴客服倒班制電商客服經(jīng)驗(yàn)
電商客服（綜合）
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)店鋪售前、售后接待工作
2、挖掘詢單客戶需求，解答問(wèn)題并推薦產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶下單
3、處理訂單修改、退換貨及退款、快遞問(wèn)題等售后工作
4、獨(dú)立解答客戶售后問(wèn)題，減少客戶糾紛
任職要求：
1、打字速度50字/分以上；
2、溝通應(yīng)變能力強(qiáng)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)店鋪售前、售后接待工作
2、挖掘詢單客戶需求，解答問(wèn)題并推薦產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶下單
3、處理訂單修改、退換貨及退款、快遞問(wèn)題等售后工作
4、獨(dú)立解答客戶售后問(wèn)題，減少客戶糾紛
任職要求：
1、打字速度50字/分以上；
2、溝通應(yīng)變能力強(qiáng)
接待崗位：早班8:00-16:30；晚班15:30-00:00，
工作地點(diǎn)
靖業(yè)跨境貿(mào)易大廈靖業(yè)跨境貿(mào)易大廈33樓3303
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