崗位職責(zé)
1、客戶報怨問題的處理;
2、客戶問題8D報告的撰寫;
3、與客戶關(guān)于產(chǎn)品品質(zhì)異常信息的溝通、接受、整理;
4、客戶退貨產(chǎn)品的統(tǒng)計分析,協(xié)同相關(guān)部門制定對應(yīng)的改善方案,跟蹤實施情況并驗證;
5、新品階段客訴問題的處理、協(xié)調(diào)、措施有效性審核、改善措施閉環(huán)驗證;
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,機械或者電子電氣專業(yè)等相關(guān)專業(yè)理工科背景
2、3年以上家電行業(yè)職位經(jīng)驗,從事過家電相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量管理工作優(yōu)先。
3、熟練使用辦公軟件(word,excel, powerpoint等)
4、熟練掌握和應(yīng)用各種質(zhì)量管理工具(新舊QC七大工具、8D、SPC、MSA、FMEA、APQP、PPAP等)
5、具備較強的學(xué)習(xí)和實踐能力、溝通協(xié)調(diào)能力、分析解決問題的能力及團(tuán)隊合作精神,積極主動,責(zé)任心