奇瑞直營公司(盈豐投資)成立于2009年,歸屬奇瑞股份,是奇瑞股份全資投資的子公司,主要經(jīng)營奇瑞集團品牌,包含奇瑞、捷途、星途、iCAR銷售、售后及生態(tài)出行服務(wù)。
奇瑞直營踐行“超標(biāo)準(zhǔn)、超保障、超放心”更靠譜理念,以打造“更靠譜的出行服務(wù)管家”為目標(biāo),讓用戶產(chǎn)生有溫度、可信任的共鳴,承擔(dān)奇瑞品牌銷量擔(dān)當(dāng)、品牌向上、直面用戶、運營樣本的角色。
崗位內(nèi)容:
1. 負責(zé)客戶接待、維修預(yù)約、車輛檢測等前臺服務(wù)工作;
2. 負責(zé)制定并執(zhí)行售后服務(wù)計劃,完成維修任務(wù);
3. 負責(zé)處理售后服務(wù)投訴,積極解決客戶問題,提高客戶滿意度;
4. 對售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點問題進行跟蹤調(diào)查和處理;
任職要求:
1. 具備一定的汽車維修基礎(chǔ)知識;
2. 具有1年以上汽車售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗;
3. 善于溝通,態(tài)度積極,責(zé)任心強,具備團隊意識;
4. 沉穩(wěn)、細致,有良好的解決問題的能力和個人能力發(fā)展?jié)摿Γ?br>5. 注重品質(zhì)管理,對自己負責(zé),能夠承受壓力。