崗位職責(zé):
實(shí)體商業(yè)運(yùn)營:
1、制定并分解項(xiàng)目經(jīng)營各類目標(biāo)計(jì)劃,包括盈虧、營收、銷售、招商等指標(biāo)。
2、管理項(xiàng)目營收,涵蓋營收預(yù)測、參與租賃政策和招商的決策、營收監(jiān)控、多種經(jīng)營的洽談與決策,營收差異分析。
3、監(jiān)控銷售目標(biāo),提供指導(dǎo)與復(fù)盤,優(yōu)化銷售策略。
4、處理現(xiàn)場商戶問題,協(xié)調(diào)資源并進(jìn)行決策管理。
5、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)量評估、統(tǒng)籌項(xiàng)目質(zhì)量問題的整改和持續(xù)提升管理;
6、主導(dǎo)項(xiàng)目全生命周期的目標(biāo)計(jì)劃與方案制定,并提報決策。
7、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的招商規(guī)劃、各類業(yè)態(tài)商戶的邀約、跟進(jìn)、談判及租賃合同的簽約工作以及商戶續(xù)租管理。
實(shí)體商業(yè)數(shù)字化:
1、參與數(shù)字化產(chǎn)品顧問式銷售與售前支持,擬定客戶問題、痛點(diǎn)、需求解決方案。
2、統(tǒng)籌數(shù)字化產(chǎn)品簽約后的客戶交付工作;
3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品交付后的產(chǎn)品運(yùn)維、客戶關(guān)系維護(hù)、客戶問題解決
4、負(fù)責(zé)已簽約客戶的續(xù)費(fèi),提升客戶滿意度和客戶留存率
5、收集反饋,提煉需求并將需求反饋至產(chǎn)品部門,推進(jìn)產(chǎn)品的迭代更新。
6、通過建立BSC共識并達(dá)成BSC共識,提升產(chǎn)品價值。
任職資格:
1、本科或以上學(xué)歷,理工科類專業(yè)優(yōu)先;
2、5年以上商業(yè)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn),具備負(fù)責(zé)單體面積不低于20000平一個以上項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn),須同時具備商業(yè)招商經(jīng)驗(yàn),并有招商業(yè)績產(chǎn)出;
3、熟悉業(yè)態(tài)規(guī)劃與招商調(diào)整,熟悉當(dāng)?shù)厥袌鼍邆洚?dāng)?shù)厥袌龅纳虘糍Y源;
4、熟悉商戶現(xiàn)場管理與服務(wù),解決商戶現(xiàn)場問題和經(jīng)營問題;
5、運(yùn)營管理知識全面,熟練進(jìn)行經(jīng)營分析,有獨(dú)立解決復(fù)雜問題的能力;
6、具備良好的統(tǒng)籌力和協(xié)調(diào)力,抗壓力佳;
7、具備集團(tuán)城市公司高管成長潛力、接受跨地域調(diào)動者優(yōu)先。