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工作概述：協(xié)助服務領班做前臺的日常管理事務及對客接待工作。
職責范圍：
1、執(zhí)行服務領班的工作指令，做好日常接待工作，為賓客提供迅速、準確、禮貌的優(yōu)質(zhì)服務；
2、協(xié)助服務領班檢查當日抵店的散客、團隊、會議的排房及有關訂房要求落實情況；
3、協(xié)助服務領班檢查次日離店團隊、會議及重要客人的入賬情況，確保準確無誤，并確認離店時間；
4、協(xié)助服務領班檢查前臺財產(chǎn)、設備的使用管理和保養(yǎng)工作，以及各類資料的收集、存檔及管理工作；
5、協(xié)助服務領班負責處理在工作中不能解決的問題，并向上級匯報；
7、協(xié)助服務領班負責前臺各類數(shù)據(jù)的匯總整理工作；
8、協(xié)助服務領班負責本區(qū)域內(nèi)的各項安全工作；
9、按照公司制度和相關規(guī)定，負責完成上級領導交辦的其他工作。

任職要求：
1、大專及以上學歷，酒店服務等相關專業(yè)；
2、1年以上相關工作經(jīng)驗；
3、應具備的知識/技能：電腦辦公軟件基本操作、服務技巧、溝通技巧；
4、勝任素質(zhì)：敬業(yè)負責、團隊協(xié)作、服務意識、應變能力。