職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服倒班制售后客服售前客服
職位詳情
1.及時且準確地回應(yīng)客戶咨詢，涵蓋產(chǎn)品信息、使用方法、售后服務(wù)等內(nèi)容，確保客戶問題一次性得到妥善解決，提高客戶滿意度。
2. 高效處理客戶投訴與建議，秉持耐心、專業(yè)的態(tài)度，深入了解客戶訴求，協(xié)同內(nèi)部團隊制定解決方案，并跟蹤反饋，直至問題徹底解決，維護公司良好形象。
3. 精準記錄客戶溝通信息，詳細錄入客戶反饋數(shù)據(jù)，為公司產(chǎn)品優(yōu)化、服務(wù)改進提供有力的數(shù)據(jù)支持，助力公司不斷提升業(yè)務(wù)水平。
任職要求
1. 高中/中專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可考慮，年齡18-35周歲。
2. 具備出色的溝通能力，表達清晰流暢，善于傾聽，能迅速理解客戶需求并給予恰當回應(yīng)，親和力強，能與客戶建立良好關(guān)系。
3. 熟練使用辦公軟件，如 Word、Excel 等，打字速度快，能高效進行信息錄入與文檔處理。
4. 工作認真負責(zé)，耐心細致，面對客戶問題能始終保持積極的服務(wù)態(tài)度，具備較強的抗壓能力，在高強度工作環(huán)境下也能確保服務(wù)質(zhì)量不打折扣。
5. 擁有良好的團隊協(xié)作精神，樂于分享經(jīng)驗，積極配合團隊完成各項任務(wù)。
工資待遇：
3500-6000/月，月休四天，輪休制。
工作地點
梅州市-梅江區(qū)-梅塘東路85號
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職位發(fā)布者
姚麗明/人事經(jīng)理
立即溝通
梅州市叁肆伍傳媒有限公司梅州市叁肆伍傳媒有限公司專注于抖音快手短視頻、直播電商等業(yè)務(wù)，通過達人孵化、直播運營、供應(yīng)鏈打造、直播電商、短視頻拍攝等業(yè)務(wù)，打通直播短視頻產(chǎn)業(yè)鏈和電商直播消費場景。公司目前擁有員工50余人，多為90后新生代，年輕富有活力。公司擁有各品類豐富的貨品供應(yīng)鏈且具有資深專業(yè)的運營團隊，電商運營及流量投放團隊10人、供應(yīng)鏈貨品招商團隊10余人、客服售后團隊20人，為電商服務(wù)保駕護航。公司具有資深專業(yè)的電商運營及流量投放團隊，均有服務(wù)快手頭部主播電商直播流量投放經(jīng)驗。包括直播中的磁力金牛短視頻推廣、直播推廣ROI等經(jīng)驗。服務(wù)過的快手頭部達人有：散打哥、真真姐、小沈龍等。
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