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崗位職責：

客戶服務(wù)管理

1. 負責所管轄樓層的日常客戶服務(wù)工作，包括但不限于接待來訪客戶，解答客戶咨詢和投訴，及時反饋客戶需求和意見；

2. 建立和維護良好的客戶關(guān)系，定期走訪客戶，了解客戶滿意度，提升客戶服務(wù)體驗；

3. 協(xié)助客戶辦理入駐、退租等相關(guān)手續(xù)，確保流程順暢；

4. 負責客戶檔案的建立和管理，及時更新客戶信息。

設(shè)施設(shè)備管理

1. 對所管轄樓層的公共設(shè)施設(shè)備進行日常巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并協(xié)調(diào)維修，跟進維修進度，確保維修質(zhì)量，及時向客戶反饋維修結(jié)果；

2. 協(xié)助工程部門進行設(shè)施設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作。

環(huán)境管理

1. 監(jiān)督所管轄樓層的環(huán)境衛(wèi)生情況，確保公共區(qū)域整潔干凈；

2. 協(xié)調(diào)保潔人員進行清潔工作，及時處理衛(wèi)生問題；

3. 對客戶的不文明行為進行勸導(dǎo)，共同維護良好的辦公環(huán)境。

安全管理

1. 協(xié)助安保部門做好所管轄樓層的安全管理工作，如巡邏、門禁管理等；

2. 發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告并采取相應(yīng)措施；

3. 向客戶宣傳安全知識，提高客戶的安全意識。

其他

1. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)；

2. 積極參與團隊建設(shè)和培訓(xùn)活動，提升自身業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。

任職要求：

基本條件
1.大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2.年齡35周歲以內(nèi)，身高165cm及以上，儀容儀表端莊大方，成熟穩(wěn)重，身體健康，生活積極向上且無不良嗜好。

工作經(jīng)驗：

1. 熟悉寫字樓物業(yè)管理或客戶服務(wù)工作，具有同等或類似職位3年以上工作經(jīng)驗；

知識技能

1. 熟悉寫字樓物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)和政策；

2. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠熟練使用辦公軟件；

3. 有一定的組織協(xié)調(diào)能力和問題解決能力。

職業(yè)素養(yǎng)：

1. 具備較強的責任心和敬業(yè)精神，工作認真負責；

2. 有良好的團隊合作精神，能夠與同事協(xié)作完成工作任務(wù)；

具備較強的抗壓能力，能夠適應(yīng)高強度的工作環(huán)境。