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職位描述：

1、檢票崗位工作人員，應(yīng)保持良好的工作狀態(tài)，站姿端正，面帶微笑，使用標(biāo)準(zhǔn)普通話及禮貌用語(yǔ)；

2、檢票人員應(yīng)熟悉本景區(qū)規(guī)定的各種票劵的使用方法，迅速、驗(yàn)收票劵；

3、對(duì)漏票的游客，檢票人員要使用禮貌語(yǔ)言，耐心解釋，避免與游客發(fā)生沖突，并說(shuō)服游客重新購(gòu)票；

4、檢票人員應(yīng)熟練掌握?qǐng)@區(qū)的免票規(guī)定，對(duì)持有效免票證件的游客放行；對(duì)于持無(wú)效證件、不符合免票規(guī)定的游客，檢票人員應(yīng)保持良好的態(tài)度，給予耐心、禮貌地解釋，如遇到難以解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)上報(bào)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)；

5、老弱病殘進(jìn)入園區(qū)時(shí)，檢票人員應(yīng)給予必要協(xié)助；

6、如遇鬧事滋事者，檢票人員應(yīng)及時(shí)禮貌予以制止，如無(wú)法制止，應(yīng)立即報(bào)告有關(guān)部門(mén)。切忌在眾多游客面前爭(zhēng)執(zhí)，引起景區(qū)秩序混亂；

7、游客流量較大時(shí)，檢票人員應(yīng)主動(dòng)疏導(dǎo)游客，確保出入口無(wú)擁擠混亂現(xiàn)象；

8、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)每日進(jìn)場(chǎng)人數(shù)，及各種票種統(tǒng)計(jì)交由部門(mén)負(fù)責(zé)人；

9、按照標(biāo)準(zhǔn)操作流程及政策，準(zhǔn)確、高效的開(kāi)展閘口檢票工作；

10、為游客提供咨詢、導(dǎo)覽/導(dǎo)游、失物招領(lǐng)、迷童事件受理、信息發(fā)布等服務(wù)；