職位描述
投訴客服VIP客服售后客服
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問(wèn)題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門(mén)合作，共同解決客戶問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問(wèn)題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門(mén)合作，共同解決客戶問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
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1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
工作地點(diǎn)
河南省南陽(yáng)市臥龍區(qū)張衡路與北京路交叉口向東20米路北雪弗蘭店
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職位發(fā)布者
趙女士/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
南陽(yáng)合眾匯致汽車(chē)銷售服務(wù)有限公司公司簡(jiǎn)介：集團(tuán)成立于2005年11月，注冊(cè)資本15000萬(wàn)元，始終以“讓有車(chē)成為一種幸福“的使命，秉承“滿意源于專業(yè)，真誠(chéng)服務(wù)典范”的核心價(jià)值觀，堅(jiān)持“崇尚榮譽(yù)，追求卓越”的企業(yè)精神，立足河南市場(chǎng)，專注汽車(chē)營(yíng)銷服務(wù)行業(yè)。集團(tuán)總?cè)藬?shù)達(dá)1200余人，累計(jì)整車(chē)銷售21余萬(wàn)臺(tái)，售后維修服務(wù)臺(tái)次165余萬(wàn)臺(tái)。集團(tuán)經(jīng)營(yíng)一汽大眾、領(lǐng)克、捷達(dá)、smart、AITO、哪吒、鴻蒙智行等七大品牌25家4S店，以及汽車(chē)租賃、移動(dòng)出行、二手車(chē)、整車(chē)進(jìn)出口、汽車(chē)精品、保險(xiǎn)代理、紐弗斯科技公司、聲量傳播等集團(tuán)業(yè)務(wù)板塊，涵蓋汽車(chē)行業(yè)全價(jià)值鏈業(yè)務(wù)體系，為客戶提供購(gòu)車(chē)、用車(chē)、修車(chē)、換車(chē)、租車(chē)等全方位服務(wù)。多元化的業(yè)務(wù)發(fā)展布局，形成了合眾集團(tuán)獨(dú)具競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)發(fā)展路徑。
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