「呼和浩特賽罕區(qū) 汽車售后經(jīng)理招聘」_2024年內(nèi)蒙古世通瑞騰汽車銷售服務(wù)有限公司招聘-智聯(lián)招聘

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更新于 11月30日

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汽車售后經(jīng)理

7千-1.2萬(wàn)

呼和浩特賽罕區(qū)
5-10年
大專
全職
招1人

職位描述

車輛售后開拓汽車客訴處理4S店汽車廠家

1、具備戰(zhàn)略高度，能全盤管理服務(wù)中心日常運(yùn)營(yíng)工作，保障服務(wù)能力能及時(shí)滿足服務(wù)需求;
2、監(jiān)控服務(wù)中心關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)管理、成本、風(fēng)險(xiǎn)，保障安全生產(chǎn)及運(yùn)營(yíng)并完成績(jī)效考核，能實(shí)現(xiàn)自負(fù)盈虧;
3、服務(wù)政策的完善和執(zhí)行并掌握行業(yè)相關(guān)信息;服務(wù)產(chǎn)品的優(yōu)化和豐富;
4、定期帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成車輛、設(shè)備、工具和配件的盤點(diǎn);配合銷售和交付及其他團(tuán)隊(duì)完成對(duì)內(nèi)相關(guān)工作并負(fù)責(zé)服務(wù)中心對(duì)外相關(guān)事務(wù);
5、充分了解整體業(yè)務(wù)情況，了解日常運(yùn)營(yíng)中的管理風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)(如:團(tuán)隊(duì)管理、日常流程、設(shè)備和資產(chǎn)管理、政策法規(guī)、環(huán)境健康等)。
6、具備極強(qiáng)的用戶服務(wù)意識(shí)，能做到以用戶為中心，同時(shí)優(yōu)化服務(wù)流程、為用戶提供解。

7、充分挖掘用戶的需求，分析需求，并能結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，基于現(xiàn)有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和當(dāng)?shù)靥厣瑒?chuàng)造需求，提供產(chǎn)品。
8、具備極強(qiáng)的談判能力，能雙贏處理用戶抱怨及投訴，維護(hù)品牌口碑;
能夠以身作則踐行公司文化和價(jià)值觀，并在一線宣導(dǎo)企業(yè)文化，打造符合公司文化價(jià)值觀的團(tuán)隊(duì);
9、能結(jié)合業(yè)務(wù)的需求，明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，日常管理能做到公平公正，清晰傳達(dá)工作指令。
10、清楚地了解業(yè)務(wù)現(xiàn)有及中長(zhǎng)期所需要的組織架構(gòu)及對(duì)應(yīng)需求，制定相應(yīng)的人才規(guī)劃，合理設(shè)置組織結(jié)構(gòu)，并適時(shí)推動(dòng)和落實(shí)組織變革。