職位描述
投訴客服VIP客服售后客服
1.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的管理和協(xié)調(diào)，確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn);
2.制定客服工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量;
3.負(fù)責(zé)客戶投訴處理和解決，提高客戶滿意度;
4.分析客戶反饋和需求，提出改進(jìn)建議;
5.負(fù)責(zé)客服人員的培訓(xùn)和考核，提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì);
6.協(xié)助其他部門完成相關(guān)工作。
2.制定客服工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量;
3.負(fù)責(zé)客戶投訴處理和解決，提高客戶滿意度;
4.分析客戶反饋和需求，提出改進(jìn)建議;
5.負(fù)責(zé)客服人員的培訓(xùn)和考核，提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì);
6.協(xié)助其他部門完成相關(guān)工作。
工作地點(diǎn)
內(nèi)蒙古利豐汽車技術(shù)服務(wù)有限公司
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