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1. 項目管理:
- 作為客戶與公司內(nèi)部團(tuán)隊之間的橋梁，確保客戶需求被準(zhǔn)確理解并高效執(zhí)行。
- 定期向客戶提供詳細(xì)的項目進(jìn)展報告，并根據(jù)反饋調(diào)整策略以滿足客戶的期望。
2. 平臺運營管理:
- 管理多個電商平臺（如淘寶、京東、抖音商城等）的日常運營工作，包括店鋪頁面設(shè)計、商品上架、庫存同步、訂單處理等。
- 根據(jù)各平臺特點制定相應(yīng)的運營策略，優(yōu)化店鋪表現(xiàn)，提高銷售額。
3. 營銷活動策劃與執(zhí)行:
- 為客戶策劃并執(zhí)行年度、季度和月度營銷計劃，結(jié)合節(jié)假日、促銷節(jié)點策劃專題活動，提升店鋪流量和轉(zhuǎn)化率。
- 協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，確保所有營銷活動順利進(jìn)行并達(dá)到預(yù)期效果。
4. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化:
- 收集、分析銷售數(shù)據(jù)、市場趨勢及競爭對手動態(tài)，提出優(yōu)化建議，指導(dǎo)后續(xù)運營策略調(diào)整。
- 定期制作詳盡的數(shù)據(jù)分析報告，為管理層提供決策支持。
5. 客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù):
- 監(jiān)督客服團(tuán)隊的工作質(zhì)量，確保客戶咨詢和投訴得到及時有效的處理。
- 維護(hù)良好的客戶關(guān)系，根據(jù)用戶反饋不斷改進(jìn)服務(wù)流程，提升用戶體驗。
6. 品牌推廣與合作拓展:
- 參與品牌的線上推廣工作，規(guī)劃并實施推廣方案，擴(kuò)大品牌影響力。
- 尋找并建立與其他品牌或KOL的合作機(jī)會，增加品牌曝光度和市場占有率。
7. 供應(yīng)鏈協(xié)調(diào):
- 確保商品供應(yīng)及時準(zhǔn)確，保障用戶體驗。
- 在新品研發(fā)過程中提供市場需求洞察，助力產(chǎn)品成功上市。
8. 團(tuán)隊建設(shè)與發(fā)展:
- 領(lǐng)導(dǎo)和支持團(tuán)隊成員的成長和發(fā)展，培養(yǎng)積極向上的團(tuán)隊文化。
- 不斷提升團(tuán)隊的專業(yè)能力和工作效率，確保服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
任職要求:
- 教育背景： 本科及以上學(xué)歷，市場營銷、電子商務(wù)、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
- 工作經(jīng)驗: 至少3年以上電商運營經(jīng)驗，有成功案例者優(yōu)先；具備多平臺運營經(jīng)驗者加分。
- 技能要求:
- 精通主流電商平臺的運營規(guī)則和技巧，了解最新的電商發(fā)展趨勢。
- 具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用Excel、SQL或其他數(shù)據(jù)分析工具。
- 熟悉SEO、SEM、內(nèi)容營銷等數(shù)字營銷方法和技術(shù)。
- 良好的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作精神，能夠有效地與跨部門團(tuán)隊合作。
- 個人素質(zhì):
- 強(qiáng)大的項目管理和組織協(xié)調(diào)能力。
- 對市場變化敏感，具有創(chuàng)新意識和解決問題的能力。
- 工作責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的抗壓能力和自我驅(qū)動力。