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崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)顧客的接待和咨詢及活動的介紹。
2、負(fù)責(zé)接聽前臺來電并耐心回答問題。對各項(xiàng)預(yù)定和預(yù)約予以記錄清楚并做好安排。
3、完成當(dāng)班營業(yè)收入報(bào)表。
4、及時(shí)處理顧客的需求。耐心接受顧客投訴,并及時(shí)向上級報(bào)告顧客意見和訴求。
5、做好顧客遺留物品的登記工作,做好顧客遺失物品查找和歸還的核對工作。"
任職要求:
1、責(zé)任心強(qiáng)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、有一定的親和力,有較好的溝通能力、服務(wù)意識強(qiáng)。
3、能夠熟練使用電腦。
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