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【職位描述】:
1、通過在線/接聽電話等服務(wù)方式，專業(yè)的解決用戶各種問題；
2、核實(shí)用戶真實(shí)需求和意見建議，助力產(chǎn)品迭代和流程優(yōu)化；
3、處理各種用戶舉報(bào)和投訴，確保服務(wù)滿意度；
4、分析用戶數(shù)據(jù)，優(yōu)化工作解決方案。
【任職要求】:
1、大專及以上學(xué)歷，有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者或條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬要求；
2、口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，打字熟練，喜愛互聯(lián)網(wǎng)；
3、具備較強(qiáng)的溝通能力、應(yīng)變能力，善于傾聽，善于從用戶角度思考問題；
4、主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)強(qiáng)，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并積極主動(dòng)解決；
5、有責(zé)任心，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)。
【薪資待遇】：
底薪+績效，具體面試定級(jí)定薪
【福利待遇】：
節(jié)假日福利待遇齊全，超出工時(shí)按1.5倍薪資計(jì)算。