1、?客戶交付管理?:負責客戶交付管理,為客戶打造便捷、高效、有儀式感的新車交付體驗。確保各項交付流程及政策落地,并根據(jù)實際操作提出改進建議?。
2、?溝通與協(xié)調(diào)?:與客戶溝通,介紹交車流程,跟進充電樁安裝、金融、保險、牌照及尾款支付等事項。管理客戶交付時間預(yù)約,確保客戶到店準時率,并及時交車。
3、?服務(wù)接待?:熱情接待進店客戶,為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)。現(xiàn)場辦理交付,引導并協(xié)助客戶完成資料登記、車輛檢驗、保險、臨牌及發(fā)票開具等業(yè)務(wù)的辦理。
4、?車輛準備與檔案管理?:負責與運輸公司交接新車,安排新車入庫工作,并及時將信息告知相關(guān)人員。負責新車隨車資料的保管工作,包括鑰匙、說明書、隨車工具等。及時做好每臺車輛的交車檔案,確保完整和準確無誤?。
?5、環(huán)境布置與儀式感營造?:負責交車區(qū)布置,營造舒適、溫馨的交車環(huán)境。新車成交后,協(xié)調(diào)相關(guān)部門人員參加交車儀式。
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