「成都金牛區(qū) 寵物專車客服招聘」_2025年北京福滿倉(cāng)汽車租賃有限公司招聘-智聯(lián)招聘

400-885-9898

更新于 11月18日

4千-6千

職位描述

VIP客服現(xiàn)場(chǎng)客服全白班倒班制全夜班

你是一個(gè)熱愛寵物的人嗎？你是否擁有出色的溝通能力和滿滿的耐心？如果答案是肯定的，那么我們正在尋找的寵物專車客服就是你！

我們是誰

我們是一家專注于寵物專車服務(wù)的公司，致力于為寵物及其主人提供安全、舒適、便捷的出行解決方案。我們深知寵物對(duì)于主人的重要性，就像家人一樣，因此每一次的運(yùn)輸都承載著滿滿的關(guān)愛與責(zé)任。

你將負(fù)責(zé)

客戶咨詢接待
- 熱情、專業(yè)地回復(fù)客戶通過電話、在線聊天工具等渠道咨詢的關(guān)于寵物專車服務(wù)的問題，包括但不限于服務(wù)流程、價(jià)格、車輛安排、運(yùn)輸安全措施等。為客戶提供清晰、準(zhǔn)確的信息，讓他們?cè)诘谝粫r(shí)間感受到我們的專業(yè)和貼心。
訂單處理與跟進(jìn)
- 負(fù)責(zé)處理客戶下單的相關(guān)事宜，仔細(xì)核對(duì)訂單信息，確保寵物信息、接送地點(diǎn)、時(shí)間等關(guān)鍵細(xì)節(jié)無誤。在運(yùn)輸過程中，實(shí)時(shí)跟進(jìn)訂單狀態(tài)，及時(shí)向客戶反饋寵物的運(yùn)輸情況，讓客戶時(shí)刻安心。
問題解決與協(xié)調(diào)
- 面對(duì)客戶的投訴和突發(fā)問題，保持冷靜，迅速了解問題的關(guān)鍵所在。積極協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，如司機(jī)、調(diào)度人員等，以最快的速度為客戶解決問題，確保寵物的運(yùn)輸不受影響，同時(shí)努力提高客戶滿意度。
客戶關(guān)系維護(hù)
- 通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，與客戶建立良好的關(guān)系。定期回訪客戶，收集客戶反饋，為公司服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)提供有價(jià)值的建議。

我們需要你具備

對(duì)寵物的熱愛
- 真正喜愛寵物，理解寵物主人的心情，這是做好這份工作的基礎(chǔ)。因?yàn)橹挥羞@樣，你才能在服務(wù)中傳遞出溫暖和關(guān)懷。
優(yōu)秀的溝通能力
- 具備清晰、流暢的表達(dá)能力，無論是口頭還是書面溝通都能準(zhǔn)確傳達(dá)信息。能夠耐心傾聽客戶的需求和問題，用溫和、友好的態(tài)度與客戶交流，即使在面對(duì)客戶的不滿時(shí)也能保持專業(yè)。
強(qiáng)大的應(yīng)變能力
- 在處理各種突發(fā)情況時(shí)，能夠迅速調(diào)整思維，想出有效的解決方案。寵物運(yùn)輸可能會(huì)遇到各種意想不到的問題，如交通狀況、寵物突發(fā)不適等，你需要冷靜應(yīng)對(duì)，確保問題得到妥善處理。
良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
- 懂得與公司內(nèi)部的不同部門合作，包括司機(jī)團(tuán)隊(duì)、調(diào)度部門、后勤保障等。只有緊密協(xié)作，才能保證寵物專車服務(wù)的順利進(jìn)行。
基本的辦公軟件操作能力
- 熟練使用常用的辦公軟件，以便處理訂單信息、記錄客戶資料等工作。

我們提供

有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬
- 我們將根據(jù)你的能力和經(jīng)驗(yàn)提供一份合理且有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇，認(rèn)可你的付出和價(jià)值。
溫馨的工作環(huán)境
- 在這里，你將與一群同樣熱愛寵物的同事共事，公司充滿了活力和溫暖。我們倡導(dǎo)積極向上的企業(yè)文化，讓你在愉快的氛圍中工作。
職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)
- 隨著公司的不斷發(fā)展，我們將為你提供廣闊的晉升空間和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。你可以在客服領(lǐng)域深入發(fā)展，也有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)向管理、運(yùn)營(yíng)等其他相關(guān)崗位。