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美發(fā)前臺(tái)的主要職責(zé)包括：以熱情友好的態(tài)度迎接顧客，讓顧客在進(jìn)店時(shí)感受到良好的服務(wù)氛圍；通過電話、線上平臺(tái)等方式為顧客進(jìn)行預(yù)約登記和時(shí)間安排，合理調(diào)配美發(fā)師的工作時(shí)間；準(zhǔn)確記錄顧客的基本信息和服務(wù)需求，以便美發(fā)師提前做好準(zhǔn)備；在顧客完成服務(wù)后，進(jìn)行收銀結(jié)算，操作收銀系統(tǒng)，處理現(xiàn)金、刷卡、移動(dòng)支付等各類收款方式；向顧客介紹美發(fā)店的服務(wù)項(xiàng)目、產(chǎn)品套餐以及優(yōu)惠活動(dòng)，解答顧客關(guān)于美發(fā)流程、價(jià)格、發(fā)型設(shè)計(jì)等方面的疑問；維持前臺(tái)區(qū)域的整潔與秩序，擺放好美發(fā)店的宣傳資料、產(chǎn)品樣品等。
一個(gè)優(yōu)秀的美發(fā)前臺(tái)工作人員需要具備良好的溝通能力、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、熟練的電腦操作技能和一定的銷售技巧，能夠高效地處理各項(xiàng)事務(wù)，提升顧客的滿意度和美發(fā)店的整體形象與運(yùn)營效率，在美發(fā)店的日常經(jīng)營中起著重要的橋梁和協(xié)調(diào)作用。