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作為服務(wù)經(jīng)理，您將負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理重卡服務(wù)站的日常運(yùn)營(yíng)，包括但不限于客戶服務(wù)、維修服務(wù)、庫(kù)存管理以及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。您需要確保服務(wù)站的運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)遵守公司政策和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。主要職責(zé)：? 管理服務(wù)站的日常運(yùn)營(yíng)，確保服務(wù)流程的高效和順暢。? 監(jiān)督和指導(dǎo)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括技術(shù)人員和服務(wù)顧問(wèn)。? 與客戶建立和維護(hù)良好的關(guān)系，處理客戶投訴和反饋。? 管理服務(wù)站的庫(kù)存，包括零件和設(shè)備的采購(gòu)、存儲(chǔ)和使用。? 確保所有服務(wù)活動(dòng)符合公司政策、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)要求。? 定期檢查和維護(hù)服務(wù)站的設(shè)施和設(shè)備。? 準(zhǔn)備和分析服務(wù)站的運(yùn)營(yíng)報(bào)告，包括財(cái)務(wù)報(bào)告和性能指標(biāo)。? 參與制定服務(wù)站的業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃和策略。職位要求：? 至少5年的重卡服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年的管理經(jīng)驗(yàn)。? 擁有相關(guān)的技術(shù)背景和對(duì)重卡維修流程的深入了解。? 出色的客戶服務(wù)技能和溝通能力。? 能夠在高壓環(huán)境下工作，具備良好的問(wèn)題解決能力。? 熟悉計(jì)算機(jī)操作和辦公軟件，如Microsoft Office。? 具備基本的財(cái)務(wù)管理和預(yù)算管理知識(shí)。? 領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)并提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。