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崗位內(nèi)容：
1. 管理和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2. 高效解決客戶問(wèn)題并確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問(wèn)題。
3. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門。
4. 組織和開(kāi)展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計(jì)劃，建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄。
5. 提高客戶滿意度并增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，提高品牌形象和美譽(yù)度

6. 協(xié)調(diào)和支持其他部門完成客戶服務(wù)和銷售目標(biāo)
任職要求：
1. 大專以上學(xué)歷，具有3年的客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位。
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問(wèn)題解決和決策能力。
3. 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)能力，以及良好的客戶服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心。

4. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件。
此崗位為儲(chǔ)備崗，2025年春節(jié)過(guò)后統(tǒng)一組織面試，請(qǐng)耐心等待。