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工作內(nèi)容：
負(fù)責(zé)公司電商平臺的客服工作，線上接待顧客、解答問題、處理售后等。
主要職責(zé)：
- 負(fù)責(zé)電商平臺在線客服的運營和維護(hù)，確保顧客滿意度。
- 對各類電商平臺的客戶提出的問題和要求進(jìn)行解答，并給予相應(yīng)的解決方案。
- 負(fù)責(zé)處理客戶退換貨，并跟進(jìn)退換貨處理流程。
–公司自營商品打單發(fā)貨

職位要求：
- 具有電商客服或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗，熟悉電商平臺在線客服工作流程。
- 良好的溝通能力和語言組織能力，能夠熟練應(yīng)對各種問題。
- 具備良好的售后服務(wù)意識，能夠接受和處理各種售后問題。
- 熟練掌握各種社交媒體和辦公軟件，能夠方便地與客戶溝通。