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招聘客服3人
崗位職責(zé)：主要負(fù)責(zé)在線或接聽客戶電話，解決客戶問題，處理投訴等。
要求：
1、大專以上學(xué)歷。
2、溝通能力要強(qiáng)，能夠清晰、耐心地解答客戶的問題，包括通過電話、在線聊天工具等多種方式溝通。
3、有一定的情緒控制能力，面對客戶的抱怨和投訴時，能夠保持冷靜，不與客戶發(fā)生沖突。
4、 熟練使用辦公軟件和客服工具，像常見的辦公軟件Word、Excel用于記錄和整理客戶信息，以及公司配備的客服系統(tǒng)來進(jìn)行工單處理等。
5、有平臺客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者會優(yōu)先。
6、能夠適應(yīng)輪班工作制度，客服崗位通常需要覆蓋較長的服務(wù)時間，包括周末和節(jié)假日。