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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)日常客訴的解決，遇到疑難客訴與客服經(jīng)理一起商量后給出解決方案。
2、負(fù)責(zé)商場(chǎng)日常服務(wù)工作，全面提升商場(chǎng)客戶體驗(yàn)。
3、負(fù)責(zé)商場(chǎng)免費(fèi)移動(dòng)茶歇的落地執(zhí)行。
4、負(fù)責(zé)商場(chǎng)所有統(tǒng)一收銀客戶的電話回訪及撤場(chǎng)回訪工作。
5、負(fù)責(zé)商場(chǎng)公共空間的管理。
6、負(fù)責(zé)商場(chǎng)撤場(chǎng)、風(fēng)險(xiǎn)商戶的有效訂單回訪。
7、負(fù)責(zé)商場(chǎng)統(tǒng)一收銀工作。
8、負(fù)責(zé)商場(chǎng)標(biāo)價(jià)簽的審核、打印及標(biāo)價(jià)簽標(biāo)識(shí)合規(guī)性檢查； 掌握商場(chǎng)產(chǎn)品知識(shí)（如品牌、產(chǎn)地、材料、特征及資質(zhì)等）。
任職要求：
1、工作經(jīng)驗(yàn)：有相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，熟練使用辦公軟件；
2、專業(yè)知識(shí)：有一定的溝通能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力及快速學(xué)習(xí)能力，具有高度的工作責(zé)任心；