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    酒店前臺(tái)接待

    3千-4千
    • 煙臺(tái)福山區(qū)
    • 1年以下
    • 中專(zhuān)/中技
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    前臺(tái)
    崗位內(nèi)容:
    1. 完成前臺(tái)接待、電話接聽(tīng)、客人導(dǎo)引、預(yù)訂、登記、變更、結(jié)賬等工作,同時(shí)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作。
    2. 積極處理客人投訴和問(wèn)題,對(duì)客人需求及反饋進(jìn)行跟蹤和回訪,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
    3. 對(duì)客戶(hù)的信息進(jìn)行準(zhǔn)確收集和記錄,保證信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
    4. 協(xié)助管理層做好日常行政工作,維護(hù)公司品牌形象。

    任職要求:
    1. 具備相關(guān)酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn),了解酒店行業(yè)和前臺(tái)工作的流程。
    2. 具有出色的溝通協(xié)調(diào)能力,善于處理突發(fā)事件,具備一定的問(wèn)題解決能力。
    3. 為人誠(chéng)信、穩(wěn)重、有耐心、熱情、細(xì)致入微,且身體健康,能夠適應(yīng)輪班制工作。
    4. 具備較強(qiáng)的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力,能夠與外籍客人用英語(yǔ)交流。
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    工作地點(diǎn)

    煙臺(tái)市-福山區(qū)-海濱路42號(hào)麗呈度假酒店

    職位發(fā)布者

    劉女士/招聘者

    三日內(nèi)活躍
    立即溝通
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